Em dias com muita gente chegando ao balcão, existe o risco ...

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Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295910 Atendimento ao Público

Em dias com muita gente chegando ao balcão, existe o risco de filas longas e confusão. Indique a alternativa CORRETA sobre como organizar e reduzir esse desconforto:

Atender todos de forma única, sem distinção de assunto, mesmo se só desejarem uma informação simples.

Disponibilizar algum material informativo, reforçar a separação de quem precisa de soluções rápidas e alocar mais um funcionário para ajudar no atendimento.

Recolher documentos de todos e processar ao final do dia, evitando atendimento contínuo.

Aumentar o tempo de conversa com cada visitante, para compensar a tensão causada pelo movimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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