Uma empresa de auditoria iniciou um trabalho interno de lev...

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Q407850

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração |

Q407850 Administração Geral

Uma empresa de auditoria iniciou um trabalho interno de levantamento de todos os processos que são realizados na organização. Esse procedimento tem como objetivos melhorar a eficiência da empresa e reduzir os custos operacionais.

Nesse levantamento, é necessário considerar-se que

a gestão por processos define as fronteiras relacionadas ao fluxo de informações existente na organização.

a gestão por processos avalia de maneira pontual as atividades direcionadas aos clientes internos.

um processo ora é cliente do processo anterior, ora é fornecedor do posterior, estabelecendo-se, assim, a cadeia cliente – fornecedor.

o histograma é uma ferramenta útil no mapeamento de processos porque possibilita visualizar o fluxo das atividades e o relacionamento entre os processos.

os processos críticos estão relacionados aos processos administrativos que dão apoio à área meio da organização.

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