O atendente de call center Felipe do Texto IV, relata sintom...

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Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Malta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Malta - PB - Fonoaudiólogo |

Q4247359 Fonoaudiologia

Texto associado

Considere o Texto IV para a resolução da questão.

Texto IV

Felipe tem 22 anos e trabalha como atendente de call center. Orientado por um advogado, procurou um serviço de audiologia para a call center realização de exames, porque vem percebendo alguns sintomas auditivos. Ele se queixa de zumbido e dificuldade para discriminar sons, principalmente ao final do expediente. Durante a anamnese, Felipe relatou que fica exposto a ruído contínuo durante 8 horas por dia, utilizando um headset o tempo todo. Ele percebe que o zumbido aumenta no final do dia. Sente fadiga auditiva, irritabilidade e tem headset dificuldade de entender a fala em ambientes barulhentos, embora consiga ouvir bem em ambientes silenciosos. Não há histórico de problemas auditivos na família nem doenças otológicas anteriores. Com base nesses dados, a hipótese inicial é de perda auditiva induzida por ruído ocupacional (PAIR). Diante do exposto, foram realizados os seguintes exames auditivos:

https://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/images/provas/145789/Audiometria_tonal%20e%20vocal.png

Conclusão: Perda Auditiva sensorioneural de grau leve bilateralmente. (OMS, 2021 e Silman; Silverman, 1997).

Recomendação: Sugere-se a realização do PEATE para confirmação dos achados, devido à inconsistência de respostas em algumas frequências.

Fonte: SILMAN, S.; SILVERMAN, C.A. Auditory Diagnosis: Principles and Applications. San Diego: Academic Press, 1997.

https://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/images/provas/145789/IMITANCIO.png

Conclusão: Timpanograma com Curva A com Reflexos Estapedianos parcialmente presentes em ambas as orelhas. (Jerger; Jerger, 1970).

Fonte: JERGER, J.; JERGER, S. Clinical impedance audiometry. Archives of Otolaryngology, Chicago, v. 92, n. 4, p. 311–324, 1970.

https://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/images/provas/145789/PEATE.png

O atendente de call center Felipe do Texto IV, relata sintomas auditivos relacionados ao uso contínuo de headset durante o trabalho. A avaliação audiológica inicial revelou perda auditiva sensorioneural de grau leve bilateralmente.

De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS, 2021), considera-se perda auditiva quando os limiares auditivos estão acima de 21 dB. Já a legislação trabalhista brasileira, segundo os parâmetros de Lloyd e Kaplan (1978), classifica como perda auditiva de grau leve somente quando os limiares estão acima de 25 dB.

Fontes: LLOYD, L. L.; KAPLAN, H. Audiometric interpretation: A manual of basic audiometry. Baltimore: University Park Press, 1978.

OMS (Organização Mundial da Saúde). World Report on Hearing. Geneva: World Health Organization, 2021.44

Com base nesses parâmetros e considerando as normas de saúde auditiva do trabalhador, a respeito da orientação fonoaudiológica mais adequada a ser dada no caso de Felipe, é CORRETO afirmar que:

a presença de perda auditiva leve, independentemente dos parâmetros de referência, é suficiente para o reconhecimento de nexo causal com o ambiente de trabalho e garantia de indenização por exposição ocupacional ao ruído.

embora Felipe apresente perda auditiva clinicamente caracterizada como leve segundo os critérios da OMS, seus resultados não atendem aos parâmetros estabelecidos pela legislação trabalhista brasileira, não configurando direito a benefício ou enquadramento como perda auditiva ocupacional.

a diferença entre os critérios da OMS e da legislação brasileira não interfere na análise pericial, pois qualquer alteração auditiva é considerada incapacitante para o trabalho.

mesmo apresentando audiometria dentro dos limites legais, Felipe deve ser afastado de suas funções e encaminhado para perícia trabalhista, uma vez que o sintoma de zumbido caracteriza dano auditivo ocupacional.

como a perda auditiva é leve, o acompanhamento fonoaudiológico não é indicado. O paciente deve apenas ser orientado a reduzir o uso do headset no ambiente de trabalho.

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