A alternativa correta é C - certo.

A questão aborda a metodologia PDCA (Plan-Do-Check-Act), que é uma ferramenta de gestão amplamente utilizada para promover a melhoria contínua em processos. Essa metodologia é relevante tanto no contexto de gestão pública quanto privada, pois oferece uma abordagem sistemática para resolver problemas e implementar melhorias.

O PDCA funciona em quatro etapas:

• Plan (Planejar): Nesta fase, são definidos objetivos e processos necessários para alcançar resultados esperados. É onde se identificam problemas e oportunidades de melhoria.
• Do (Executar): Implementação das ações planejadas. Nesta etapa, as soluções são colocadas em prática.
• Check (Verificar): Monitoramento e avaliação dos resultados obtidos, comparando-os com os objetivos esperados, para identificar desvios.
• Act (Agir): Com base nos resultados do monitoramento, são efetuadas ações corretivas e refinamentos. Caso o objetivo tenha sido alcançado, a melhoria é padronizada; se não, o ciclo recomeça.

O PDCA é aplicável tanto a processos estratégicos de alto nível quanto a atividades operacionais simples. Isso ocorre porque essa metodologia é flexível e pode ser adaptada a diferentes contextos, independentemente da complexidade da atividade. Portanto, a afirmação de que o PDCA pode ser utilizado em ambos os cenários está correta.

Em relação à alternativa incorreta, não há análise a ser feita, pois se trata de uma questão de certo ou errado onde a afirmação apresentada está correta.

Fontes confiáveis, como a obra "Gestão da Qualidade Total" de Vicente Falconi Campos, corroboram a aplicabilidade universal do PDCA, reforçando sua importância em processos de melhoria contínua.

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PDCA

·        Ferramenta utilizada na melhoria contínua de processos, onde se aprimora continuamente o que já existe.

·        Baseia-se em um sistema de feedback que proporciona uma melhoria lenta, gradual e incremental

·        Etapas: PLAN (planejamento), DO (fazer,executar), CHECK (verificar, coordenar), ACT (ações corretivas)

·        É cíclico, dinâmico, interativo.

O ciclo PDCA se baseia em quatro partes e é utilizado para resolver problemas com base em processos periódicos.

O Ciclo PDCA é o ciclo de Plan, Do, Check, Act (Planejar, Fazer, Checar, Agir), onde:

Planejar: Planejar, chegando situações, realidade e etc.

Definição de objetivos, processos e estratégias.

Fazer: Executar o planejado/ Implementar as ações planejadas.

Execução do plano.

Checar: Observar se o planejado está saindo nos conformes.

Análise dos resultados obtidos.

Agir: Tomar ações corretivas.

Tomada de decisões com base nos resultados verificados, realizando ajustes e melhorias.

Sendo aplicável tanto a processos estratégicos de alto nível quanto a atividades operacionais simples.

Gabarito certo

Gab: CERTO

Ciclo PDCA - O método PDCA é aplicado na busca de melhorias de resultados, ou seja, quando determinados resultados são alcançados, busca-se rever o processo utilizado para melhorá-lo. O foco dessa ferramenta está na melhoria contínua dos processos. Tudo isso é utilizado de forma cíclica e holística! (jamais de forma aleatória). Assim, se o foco dessa ferramenta é na melhoria contínua dos processos, podemos afirmar que ela, além de definir, implementar e controlar ações corretivas e melhorias, pode também ser adotada/ aplicada em empresas multinacionais ou de pequeno porte.

1. Plan (P) - significa planejar e consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e estabelecer a maneira para se atingir as metas propostas.

• identificação do problema
• observação
• análise
• plano de ação

1. Do (D) - significa fazer e consiste em executar as tarefas exatamente como prescritas no plano e coletar dados para verificação do processo.
2. Check (C) - significa verificar a partir dos dados coletados no fazer (letra “D”) e comparar os resultados alcançados com a meta planejada.

     Existem vários tipos de padrões utilizados para avaliar e controlar os diferentes recursos da empresa, a saber:

• padrões de quantidade
• padrões de qualidade
• padrões de tempo
• padrões de custo

1. Act (A) - significa agir com uma atuação corretiva, detectando-se o desvio e atuando-se no sentido de fazer correções definitivas.

:)

O PDCA é aplicável tanto a processos estratégicos de alto nível quanto a atividades operacionais simples. Isso ocorre porque essa metodologia é flexível e pode ser adaptada a diferentes contextos, independentemente da complexidade da atividade. Portanto, a afirmação de que o PDCA pode ser utilizado em ambos os cenários está correta.

GAB. CERTO

A metodologia PDCA permite identificar falhas, implementar soluções e padronizar as melhores práticas, impulsionando a eficiência e a qualidade. Ainda, é aplicável tanto a processos estratégicos de alto nível quanto a atividades operacionais simples.

Ciclo PDCA: método iterativo de melhoria contínua utilizado em gestão da qualidade e processos (Plan, Do, Check, Act).

• P→ (Plan / Planejar): Identificar o problema, definir objetivos, planejar ações e metas.
• D→ (Do / Executar): Implementar o plano em pequena escala (teste ou piloto).
• C→ (Check / Verificar): Analisar os resultados, medir o desempenho e comparar com o planejado.
• A→ (Act / Agir): Padronizar as melhorias bem-sucedidas ou ajustar/corrigir e reiniciar o ciclo.

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• O que as suas mãos tiverem que fazer, que o façam com toda a sua força, pois na sepultura, para onde você vai, não há atividade nem planejamento, não há conhecimento nem sabedoria. (Eclesiastes 9:10)
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