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Q834200

Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Superior Jr - Computação ou Informática – Sistemas |

Q834200 Governança de TI

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) descreve melhores práticas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). Sobre seus objetivos e estrutura, assinale a alternativa INCORRETA.

A Estratégia do Serviço faz parte do ciclo de vida do serviço.

O processo de Gerenciamento da Capacidade trata da infraestrutura necessária para a prestação dos serviços de TI.

O processo de Gerenciamento de Incidentes faz parte do estágio de Operação do Serviço.

O estágio do Desenho do Serviço tem como foco a criação de serviços de TI que atendam à estratégia definida no estágio de Estratégia do Serviço.

O estágio de Transição do Serviço tem como objetivo transferir um serviço de TI de uma área organizacional para outra.

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