As informações relacionadas ao conteúdo das correspondências institucionais, inclusive aquelas registradas em suporte eletrônico, que não revelem segredo industrial da Empresa e que não tratem de informações classificadas como secretas, são classificadas como reservadas e têm seu acesso restrito. 

As informações de clientes sob custódia da Dataprev, que por força contratual a Empresa está impedida de divulgar diretamente, só devem ser fornecidas aos respectivos clientes ou ao Poder Judiciário, mediante solicitação expressa deste e comunicação concomitante ao cliente.

O Serviço de Informações ao Cidadão - SIC da Dataprev deve acatar os requerimentos de informações custodiadas e os repassar de imediato ao respectivo cliente, cientificando o interessado da remessa de seu pedido de informação.

Os requerimentos de informações de empregados ou ex-empregados da Dataprev sobre relações trabalhistas ou funcionais não devem ser registrados no SIC, devendo o interessado ser encaminhado ao atendimento local da Diretoria de Pessoas.

Não podem ser repassadas ao cidadão informações sobre processos de licitação, quando o processo ainda estiver em andamento.