Letra (C) : A manutenção de documentos classificados como restritos em áreas separadas constitui uma medida preventiva que visa reduzir a possibilidade de seu uso indevido ou inadvertido durante o atendimento ao público nos serviços de referência.

A resposta correta é a letra C.

Isso porque documentos que possuem algum tipo de restrição de acesso precisam ficar separados dos demais. Essa é uma forma de evitar que, durante o atendimento ao público, alguém tenha acesso a esses documentos por engano ou sem autorização.

A alternativa A está errada porque as informações gerais sobre os documentos e sobre as políticas que regulam o acesso ao acervo devem ser disponibilizadas gratuitamente ao público. A instituição não pode simplesmente decidir cobrar para fornecer esse tipo de informação.

O que pode gerar cobrança são custos relacionados a determinados serviços, como reprodução de documentos, cópias ou outros procedimentos que tenham um custo específico.

Então pense assim:

Informação sobre o acervo e regras de acesso → gratuita.

Serviços que geram custo, como cópias/reprodução → podem ser cobrados.