A alternativa correta é: E - errado

Tema Central: A questão aborda a gestão de conflitos no trabalho em equipe, um componente essencial das relações humanas no ambiente profissional. Entender como lidar com conflitos é crucial para melhorar a colaboração e a eficiência no local de trabalho, especialmente no cargo de Assistente, que frequentemente requer habilidades de mediação e comunicação eficaz.

Resumo Teórico: Em um ambiente de trabalho, os conflitos são inevitáveis. No entanto, a maneira como lidamos com eles pode influenciar diretamente o clima organizacional e a produtividade. Retirar-se passivamente de um conflito, como sugere a questão, não resolve o problema; pelo contrário, pode agravá-lo ao longo do tempo. O gerenciamento de conflitos eficaz requer comunicação ativa, empatia e, muitas vezes, mediação. Segundo a literatura sobre gestão de equipes, enfrentar os problemas de forma direta é geralmente a melhor abordagem para resolver desentendimentos. (Fonte: Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Comportamento organizacional).

Justificativa para a Alternativa Correta: A afirmativa "Ao retirar passivamente um problema ou uma questão que gera conflito, o colaborador atenua um conflito no trabalho" está errada. A retirada passiva não atenua, mas pode adiar ou mesmo aumentar as tensões, pois o problema não é resolvido. Ignorar ou evitar conflitos pode criar ressentimentos e mal-entendidos, prejudicando a harmonia e a produtividade do time.

Análise da Alternativa Incorreta: Ao marcar a alternativa como certa, alguém poderia pensar que evitar o problema proporcionaria um tempo para as emoções se acalmarem. No entanto, para um Assistente, que muitas vezes atua como intermediário entre diferentes partes da equipe, é fundamental abordar os conflitos diretamente e promover uma solução colaborativa.

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errado !

a passividade diante de um conflito não o resolve, apenas o posterga ou piora.

Esse item está incorreto.

Ao simplesmente retirar passivamente um problema ou uma questão que gera conflito, o colaborador pode até diminuir a visibilidade imediata da tensão, mas não resolve efetivamente o conflito subjacente. A verdadeira resolução de conflitos requer uma abordagem ativa e constructiva, que envolva a comunicação aberta, a identificação das causas fundamentais e o engajamento das partes para encontrar soluções integradas. Apenas evitar ou retirar o problema de forma passiva pode levar a ressentimentos silenciosos e a problemas futuros, sem promover uma cultura de enfrentamento saudável dos desafios interpessoais e do trabalho em equipe.

Fonte:IA

Errado

Estilos ou Estratégias de Administração de Conflitos

EVITAÇÃO - Não assertividade e não cooperação

O negócio é “se fechar” PERDER x PERDER

ACOMODAÇÃO - Não assertividade e cooperação

O negócio é “ir levando”

COMPETITIVO - Assertividade e não cooperação

O negócio é “ganhar” GANHAR x PERDER

COMPROMISSO - Misto de assertividade e de cooperação

O negócio é “ter jogo de cintura”

COLABORAÇÃO - Assertividade e cooperação

O negócio é que ambas as partes ganhem e se comprometam com a solução encontrada GANHAR x GANHAR

Fonte: Meus resumos

ERRADO

Retirar passivamente um problema, sem enfrentá-lo ou buscar sua resolução, não atenua efetivamente o conflito — apenas o evita temporariamente. Essa postura é chamada de evitação, um dos estilos de gerenciamento de conflitos.

Embora a evitação possa ser útil em situações pontuais (por exemplo, quando o conflito é trivial ou precisa ser resolvido em outro momento), ela não resolve a causa do conflito e pode até agravá-lo no longo prazo, já que o problema permanece latente.

Para atenuar ou resolver verdadeiramente um conflito, é necessário abordá-lo com comunicação, escuta ativa, negociação e cooperação, e não simplesmente "retirá-lo" ou ignorá-lo.

Portanto, o item está errado ao afirmar que a omissão passiva atenua o conflito.