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Q3139050 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, qual é a atitude mais adequada de um atendente ao perceber que um cidadão tem direito ao atendimento preferencial?

Ignorar a situação e atender aos cidadãos por ordem de chegada.

Solicitar rispidamente ao cidadão documento que comprove o direito ao atendimento preferencial.

Tratar o cidadão com cordialidade e oferecer ajuda, priorizando seu atendimento.

Atender ao cidadão preferencial com pressa, para liberar o atendimento rapidamente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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