Para avaliar o desempenho do governo eletrônico, especificam...

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Q791793

Ano: 2016 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2016 - UFRN - Tecnólogo em Gestão Pública |

Q791793 Administração Pública

Para avaliar o desempenho do governo eletrônico, especificamente os e-serviços, o Departamento de Governo Eletrônico orientou ações para o estabelecimento de um conjunto de indicadores e métricas. Na proposta desse departamento, as características da avaliação e os indicadores correspondentes são, respectivamente,

Confiabilidade: presença de mapa do sítio ou portal e presença de selo ou indicação de acessibilidade Nível “AAA”.

Transparência: indicação do responsável pelos atos administrativos e divulgação de indicadores de situação.

Facilidade de uso: presença de selo ou indicação de acessibilidade.

Disponibilidade: peso da página e linguagem compreensível.

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