Diversas questões permeiam o serviço público contemporâneo, obrigando a administração pública a realizar investimentos em tecnologia e capacitação para acompanhar a evolução da sociedade e assim atendê-la a contento, de forma a garantir o bem-estar da população.
Dentre os avanços trazidos pela atualização tecnológica do serviço público no atendimento de princípios e garantias fundamentais, destaca-se: