Home Concursos Públicos Questões Q57742 Um dos fatores de qualidade no atendimento ao público é a em... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q57742 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Legislativo de Serviços Técnicos e Administrativos | Q57742 Atendimento ao Público Um dos fatores de qualidade no atendimento ao público é a empatia. Empatia é Alternativas A a capacidade de transmitir sinceridade, competência e confiança ao público. B a capacidade de cumprir, de modo confiável e exato, o que foi prometido ao público. C o grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra para com o público, colocando-se em seu lugar para um melhor entendimento do problema. D a intimidade que o atendente manifesta ao ajudar prontamente o cidadão. E a habilidade em definir regras consensuais para o efetivo atendimento. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso teste Parabéns! Você acertou! Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas (2) Comentários (10) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro