Alternativa correta: C - Fato, evidência e requisito.

Tema central da questão: A questão aborda o registro de não conformidade no processo de auditoria, fundamental para identificar, documentar e tratar desvios em relação aos padrões estabelecidos em uma organização. Esse registro é parte essencial do controle interno e da melhoria contínua dos processos.

Resumo teórico:

No contexto da auditoria, uma não conformidade é a situação em que algum requisito previsto (normas, procedimentos, leis ou regulamentos) não foi atendido. O registro dessas situações exige:

• Fato: O que efetivamente ocorreu (descrição objetiva do ocorrido).
• Evidência: Provas ou documentos que sustentam a constatação (registros, fotos, relatórios).
• Requisito: A norma, procedimento ou critério que deixou de ser atendido.

Essa estrutura é amplamente recomendada por normas como a ISO 19011 (Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão).

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa C está correta porque contempla os três elementos essenciais para o registro de não conformidade: fato (o que aconteceu), evidência (como isso foi percebido/comprovado) e requisito (o padrão não atendido). Isso garante clareza, objetividade e possibilidade de ação corretiva adequada.

Análise das alternativas incorretas:

• A - Comunicação, planejamento e monitoramento: São etapas ou funções gerais da gestão, não elementos necessários para o registro de não conformidade.
• B - Execução, produção e destinação: Termos genéricos ligados à operação, não relacionados diretamente à estrutura de registro de não conformidade.
• D - Investimento, ordenação e análise: Itens que remetem a gestão financeira ou organizacional, não ao registro técnico de não conformidade.
• E - Arquivamento, organização e liderança: Referem-se a práticas administrativas, e não à essência do registro de não conformidade.

Estratégia para interpretação:

Foque em termos técnicos e específicos quando o enunciado pedir itens essenciais para um procedimento. Desconfie de alternativas muito amplas ou genéricas, típicas de pegadinhas.

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C

Fato, evidência e requisito.

C

O registro de não conformidade exige a definição de três fatores essenciais: o fato (a descrição do desvio ou falha ocorrida), a evidência (a comprovação documental ou física do que foi verificado no processo) e o requisito (a norma, procedimento ou critério legal que foi descumprido). Esses pilares são fundamentais na gestão da qualidade para estruturar o achado, apurar as causas e fundamentar as ações corretivas.

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