Dentro das organizações e principalmente nos
departamentos onde os procedimentos exigem mais
conhecimento e segurança, os manuais são uma
importante ferramenta para a orientação das pessoas.
Existem vários tipos de manuais, mas, normalmente, são
enquadrados em duas categorias.
Quais são essas duas categorias?
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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