No Business Model Canvas, o bloco Estrutura de Custos (Cost Structure) identifica os principais custos necessários para operar e entregar a proposta de valor do modelo de negócio.

Devem ser considerados custos relacionados a:

• Recursos-chave;
• Atividades-chave;
• Parcerias-chave;
• Operação e entrega do serviço/produto.

Assim, serviços terceirizados diretamente ligados ao novo serviço representam um custo real e necessário para sua execução, devendo constar na Estrutura de Custos.

Análise das alternativas:

A) A Estrutura de Custos não é um espaço para justificar o serviço com base em custos passados, mas para identificar os custos necessários à sua operação futura.

B) Gabarito.

C) O Canvas trabalha com elementos do modelo de negócio, não com custos meramente conceituais ou hipotéticos.

D) Embora existam despesas administrativas gerais (overhead), a Estrutura de Custos do serviço foca principalmente nos custos relacionados ao funcionamento e à entrega da proposta de valor. Custos sem vínculo com o serviço não são o foco do bloco.

E) Comparações com outros serviços podem ser úteis em estudos de viabilidade, mas não compõem a Estrutura de Custos do Canvas.