A construção da identidade corporativa de uma organização é ...

Alternativa Correta: A - através de um trabalho desenvolvido ao longo de um período de tempo.

O tema central da questão é a construção da identidade corporativa de uma organização. Este é um assunto fundamental em comunicação organizacional, pois a identidade corporativa é a forma como a organização se apresenta ao público, refletindo sua missão, visão e valores. Ela é um componente vital para a reputação e a presença de uma organização no mercado.

A construção da identidade corporativa não é uma tarefa imediata ou superficial. Envolve um processo contínuo e cuidadoso que se desenvolve ao longo do tempo. Esse processo inclui o alinhamento dos interesses da organização com as expectativas de seus públicos internos e externos, e a comunicação consistente de seus valores e objetivos.

Fontes confiáveis, como o livro "Identity and the Modern Organization" de John M.T. Balmer, evidenciam que a identidade corporativa se forma através de práticas e comunicação constantes que integram a cultura organizacional.

Justificativa para a Alternativa Correta (A): A alternativa A está correta porque reconhece que a identidade corporativa é construída ao longo de um período de tempo. Este processo demanda planejamento estratégico e execução coordenada, ajustando-se às transformações internas e externas da empresa.

Análise das Alternativas Incorretas:

B - com base na identificação apenas dos públicos internos a atingir: Esta alternativa está incorreta porque a identidade corporativa deve considerar tanto os públicos internos quanto os externos. A comunicação organizacional eficaz busca alinhar a percepção de todos os stakeholders, não apenas os internos, como colaboradores e gestores, mas também clientes, investidores e a comunidade.

C - com objetivo de estabelecer as crenças e os valores associados à organização: Embora a identidade corporativa envolva crenças e valores, o objetivo não é apenas estabelecê-los. Trata-se de expressá-los e reforçá-los de maneira contínua e consistente, o que torna essa alternativa incompleta.

D - independentemente do seu comportamento institucional real: Esta é incorreta porque a identidade corporativa deve estar em consonância com o comportamento real da organização. Incoerências entre discurso e prática podem prejudicar a reputação da empresa.

E - concomitantemente a anúncios de ocasião para o público externo: Anúncios esporádicos não sustentam a construção da identidade corporativa, que requer um esforço contínuo e estratégicamente planejado. Portanto, esta alternativa é inadequada.

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Segundo Margarida Kunsch, a identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização. É a manifestação tangível, o auto-retrato da organização. Ou seja, não se refere aos valores e crenças da instituição, mas sua estrutura funcional, seu patrimônio, seus produtos e serviços.

GAB: LETRA C

Complementando!

Fonte: Prof. Stefan Fantini

De acordo com Kunsch, a “identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade  da organização. É a manifestação tangível, o autorretrato da organização ou a soma total de seus atributos, sua comunicação, suas expressões.” 

  

Dito isso, vejamos cada uma das assertivas: 

Letra A: correta. Isso mesmo. A identidade corporativa da organização é construída através de um trabalho desenvolvido ao longo de um período de tempo (ou seja, ela não é criada “do dia para a noite”). 

Letra B: errada. Nada disso. A identidade corporativa está relacionada ao modo como a administração apresenta suas ideias-chave ao público externo, por meio de comportamentos, produtos e comunicação. G

Letra C: errada. É a Identidade organizacional (e não “corporativa”) que tem como uma de suas características a centralidade. Essa característica tem como foco os atributos fundamentais que representam o que a organização é, seus objetivos e sua Amissão. Refere-se à característica do que é central como um sistema interno de Bcrenças, valores e normas que constrói o sentido para os empregados sobre o que é a organização, direcionando suas ações. : L

Letra D: errada. De acordo com Kunsch, a “identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização''. 

Letra E: errada. A identidade corporativa da organização é construída através de um trabalho desenvolvido ao longo de um período de tempo. Portanto, a identidade corporativa está mais associada a "anúncios E permanentes” (duradouros), e não a "anúncios de ocasião” .  

De fato, até penso que os "anúncios de ocasião” poderiam sim contribuir de alguma forma para a construção da identidade corporativa (de uma forma mais “indireta”, eu diria). Contudo, penso que da forma que a assertiva foi construída, dando uma "importância" muito grande aos "anúncios de ocasião” para construção da identidade corporativa (como se fosse “fundamental” para a construção), torna a assertiva errada.

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TOME NOTA (!)

IMAGEM Corporativa

• é o que passa na mente dos públicos.
• como” a organização e seus produtos ou serviç os são percebidos pelo público
• É intangível e abstrata.

IDENTIDADE Corporativa

• é o que a organização é , faz e diz.
• reflete e projeta a real personalidade da organização. 
• é uma manifestação tangível.

A imagem corporativa é construída ao longo do tempo, conforme afirma a alternativa A.

Erros das demais:

B – Devem ser identificados os públicos interno e externo.

C – As crenças e os valores estão associados à identidade organizacional (público interno) e não à corporativa.

D – O comportamento institucional real é essencial para a construção da identidade corporativa.

E – Anúncios de ocasião são formas de comunicação pontuais para um ou outro produto, até podem influenciar na formação da imagem, mas não se pode afirmar que a constroem.

Fonte Estratégia Concursos