A etapa de análise ambiental de um planejamento de comunicação consiste no levantamento de dados, a fim de verificar as variáveis de interferência para os negócios de uma determinada organização. Após o levantamento desses dados, o planejador elabora uma matriz chamada de SWOT, que tem como objetivo concentrar as principais informações detectadas, mapeando o processo de análise e conclusão do diagnóstico comunicacional. Quais são os itens avaliados na SWOT e em quais ambientes interferem?