Na recepção de uma Unidade Básica de Saúde, chega paciente sem agendamento relatando dor de forte intensidade e edema em região submandibular, enquanto outros usuários aguardam consulta de rotina para avaliação preventiva.

Com base nos princípios de acolhimento, humanização e classificação de necessidades em saúde bucal, assinale a alternativa correta: