Na departamentalização por produtos, o agrupamento da estrut...

Gabarito incorreto. Seria feita em função dos produtos. Olha o conceito:

Departamentalização por Produto

  Nesse tipo de departamentalização, as divisões são agrupadas por tipo de produto ou serviço. Dessa forma, uma grande empresa poderia ser dividida em: setores de alimentos infantis, de bebidas, de limpeza doméstica etc.

  Esse modelo é mais adequado quando as tecnologias envolvidas na fabricação, comercialização ou atendimento ao cliente de cada produto ou serviço são muito diferentes.

  Um caso prático é o da empresa GE (General Electric), que fabrica desde turbinas de avião até lâmpadas e equipamentos médicos. Como cada produto é muito diferente, e suas cadeias de suprimento e de distribuição são diversas, faz mais sentido dividir os departamentos por tipo de produto.10

  Assim, cada administrador está mais capacitado a focar nos aspectos importantes de cada setor, facilitando, portanto, o processo de gestão e de inovação nas linhas de produtos e serviços. Dessa maneira, fica mais fácil atender os clientes de uma maneira mais adequada.

  Essa departamentalização aumenta a coordenação entre os diversos departamentos de cada divisão. Além disso, a maior capacidade de inovação e de flexibilidade é outra vantagem desse modelo.11

  Entretanto, nem tudo “são flores”. Nesse tipo de departamentalização, os “especialistas” ficam espalhados pela organização, deixando, muitas vezes, o treinamento e o desenvolvimento técnico para segundo plano

FONTE:  

10  - Sobral e Peci, 2008.

11 - Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração, 2011

A departamentalização por produtos separa a estrutura organizacional em unidades na base de produtos, projetos ou programas desenvolvidos pela organização que apresentam um ciclo de vida longo, como no caso das indústrias automobilísticas. CHIAVENATO

 

ERRADA

ERRADA!

 

Na departamentalização por produto, as divisões são agrupadas por tipo de produto ou serviço. Dessa forma, uma grande empresa poderia ser divida em: setores de alimentos infantis, de bebidas, de limpeza doméstica etc.

 

Já na departamentalização por clientes ocorre quando a empresa tem clientes com necessidades muito diferentes, o que justifica um atendimento personalizado a cada tipo de clientela. Em um banco, pode haver uma gerência para clientes corporativos e uma gerência para clientes pessoa física, por exemplo.

 

Prof. Rodrigo Rennó

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS  --->  ÊNFASE NO PRODUTO.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR SERVIÇOS  --->  ÊNFASE NO SERVIÇO.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÕES  --->  ÊNFASE NA ESPECIALIZAÇÃO.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL  --->  ÊNFASE NA COBERTURA GOEGRÁFICA.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE  --->  ÊNFASE NO CLIENTE.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO  --->  ÊNFASE NA TECNOLOGIA UTILIZADA.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO  --->  ÊNFASE NO RESULTADO.

 

 

 

 

GABARITO ERRADO

ERRADO 

Na departamentalização por produtos, o agrupamento da estrutura organizacional é feito em função dos clientes da empresa e de suas necessidades. 

A questão refere-se a departamentalização por cliente Ex: numa loja de departamento onde existem os setores feminino, masculino, criança, adulto...

Na departamentalização por produtos (CLIENTE), o agrupamento da estrutura organizacional é feito em função dos clientes da empresa e de suas necessidades.

✿ DEPARTAMENTALIZAÇÃO BASE TERRITORIAL OU GEOGRÁFICA - É denominada departamentalização territorial, regional ou por localização geográfica. Requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização em que o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa. A presunção implícita nessa estratégia é que, onde os mercados estão dispersos, a eficiência pode ser melhorada se todas as atividades relacionadas com um produto forem agrupadas em uma área geográfica específica. Assim, as funções e os produtos/serviços – similares ou dissimilares – devem ser agrupados na base dos interesses geográficos.

✿ DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO/SERVIÇO - Envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização, isto é, de acordo com o produto ou serviço realizado. Todas as atividades requeridas para suprir um produto ou serviço – mesmo que sejam dissimilares – devem ser agrupadas no mesmo departamento. Se o propósito da organização é produzir quatro produtos, as atividades A, B, C e D, requeridas para cada produto, devem ser agrupadas em cada departamento por produto.

✿ DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS - Também denominada departamentalização por fases do processo, por processamento ou, ainda, por equipamento. É frequentemente utilizada nas empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas ou de operações. A diferenciação e o agrupamento são feitos por meio de sequência do processo produtivo ou operacional ou, ainda, por meio do arranjo e da disposição racional do equipamento utilizado. É o processo de produção dos bens ou serviços que determina a estratégia de diferenciação e agrupamento.

✿ DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE - A organização na base da clientela envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado. As características dos clientes – como idade, sexo, nível socioeconômico, tipo de consumidor, etc. – são a base para esse tipo de departamentalização.

Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes

A questão se refere a departamentalização por clientes.

Gabarito: Errada

Na departamentalização por produtos, o agrupamento da estrutura organizacional é feito em função dos clientes da empresa e de suas necessidades.

Trata-se da departamentalização por clientes. Já na departamentalização por produto ou serviço, o agrupamento é realizado por produto ou serviço da empresa.

ERRADO

Alternativa correta: E - errado.

Vamos esclarecer o conceito de departamentalização por produtos e onde houve confusão na questão apresentada. A departamentalização por produtos é uma forma de agrupar atividades e recursos em uma organização com base nas linhas de produtos ou serviços. O intuito desta estrutura é centralizar a coordenação e controle sobre os produtos, permitindo uma especialização e um foco gerencial mais forte em cada linha de produto. Isso facilita a responsabilização pelo desempenho e os resultados relacionados aos produtos específicos.

Por outro lado, quando o agrupamento na estrutura organizacional é feito em função dos clientes da empresa e de suas necessidades específicas, estamos falando da departamentalização por clientes. Este modelo procura adaptar a estrutura organizacional para melhor atender diferentes tipos de clientes, personalizando os serviços e produtos conforme as demandas de cada segmento de mercado.

Portanto, a afirmação da questão está incorreta porque confunde os conceitos de departamentalização por produtos e por clientes. O conhecimento necessário para resolver a questão envolve entender as características e diferenças entre os tipos de departamentalização, um tópico fundamental em Administração Geral e em Organizações, Sistemas e Métodos.