Tema central: A ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 estabelece requisitos para a competência de laboratórios de ensaio e calibração. Um eixo-chave é o sistema de gestão da qualidade, cujo objetivo principal é garantir que os resultados sejam tecnicamente válidos, rastreáveis e consistentes, independentemente de quem executa, quando ou onde.

Alternativa correta (B) — “assegurar a consistência e confiabilidade dos resultados dos ensaios”

Correta porque reflete a finalidade essencial da norma: resultados confiáveis e reproduzíveis. A 17025 exige, entre outros: validação/verificação de métodos (cláus. 7.2), rastreabilidade metrológica (7.6), estimativa de incerteza (7.6.3), garantia da validade dos resultados (7.7, como ensaios de proficiência e cartas-controle), calibração/manutenção de equipamentos (6), competência de pessoal (6.2), auditorias internas e ações corretivas (8). Esses mecanismos asseguram que o mesmo material ensaiado em ocasiões diferentes produza resultados consistentes e tecnicamente defensáveis. Referência: ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017; ILAC MRA.

Análise das alternativas incorretas

A) “Flexibilização conforme demanda do mercado” — Inadequada. A norma não flexibiliza padrões por demanda comercial. Mudanças de método precisam de controle de mudanças e nova validação, preservando a integridade técnica (cláus. 7.2 e 8.5). Foco é competência, não marketing.

C) “Facilitar parcerias internacionais” — Pode ser um benefício indireto via reconhecimento sob o ILAC MRA, mas não é o objetivo essencial do sistema de gestão. O propósito central continua sendo confiabilidade dos resultados.

D) “Reduzir custos operacionais” — Pode ocorrer em alguns cenários, porém muitas exigências (calibrações, EP, auditorias) podem inclusive elevar custos. A norma prioriza qualidade e competência técnica, não a economia.

E) “Aumentar a velocidade dos ensaios” — Rapidez não é meta da 17025. O sistema pode até acrescentar etapas (documentação, registros, revisões) para garantir validade e rastreabilidade. Velocidade nunca deve comprometer a confiabilidade.

Estratégia de prova: Em questões sobre a 17025, procure palavras-chave como confiabilidade, consistência, rastreabilidade, validade de resultados e competência. Desconfie de opções centradas em mercado, custo ou velocidade, que são efeitos secundários, não a finalidade da norma. Atenção à “pegadinha” do benefício indireto (parcerias internacionais) versus objetivo primário (qualidade dos resultados).

Resumo: O sistema de gestão da qualidade da NBR ISO/IEC 17025 existe para garantir que os resultados laboratoriais sejam confiáveis e consistentes. Por isso, a alternativa B é a correta.

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