O atendimento ao público envolve não apenas procedimentos t...

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Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Faxineira/Merendeira - PSS |

Q3782132 Atendimento ao Público

O atendimento ao público envolve não apenas procedimentos técnicos, mas também atitudes relacionais, como empatia, escuta ativa, clareza comunicacional e adequação da linguagem. No que diz respeito ao bom atendimento ao público, é CORRETO afirmar que:

No atendimento ao público, rapidez é mais importante do que oferecer informações completas e compreensíveis.

O uso constante de gírias facilita a aproximação com o usuário e é recomendado em qualquer situação de atendimento.

O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.

O atendente não precisa adaptar sua linguagem ao perfil do usuário, pois a responsabilidade da compreensão é exclusivamente do solicitante.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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