Durante auditoria em um órgão público, verificou-se que
o setor de atendimento ao cidadão apresentava elevado
número de atendimentos diários, mas também alto índice
de reclamações quanto à demora e à falta de clareza
nas informações prestadas. Considerando os princípios
constitucionais e a gestão da qualidade no serviço
público, assinale a alternativa correta:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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