Tema central da questão: Qualidade de vida no trabalho – Organização, eficiência e produtividade baseado em boas práticas da metodologia 5S

Explicação do tema: No contexto de Gestão de Pessoas, especialmente em funções administrativas como a de Recepcionista, adotar práticas que favorecem o ambiente limpo, organizado e com rotinas bem definidas é fundamental para garantir eficiência e produtividade. Entre os modelos mais conhecidos, destaca-se o 5S, um conceito japonês que reúne cinco princípios: Seiri (Utilização), Seiton (Organização), Seiso (Limpeza), Seiketsu (Padronização) e Shitsuke (Disciplina). Tais práticas são reconhecidas internacionalmente e recomendadas em diversos manuais de gestão, como os de Vicente Falconi e Chiavenato.

Justificativa da alternativa correta (D):
- Afirmativa I: Manter o ambiente limpo, evitando tudo o que for desnecessário. É o Seiri e Seiso (utilização e limpeza): separar e eliminar itens supérfluos, mantendo o local apto ao trabalho.
- Afirmativa II: Identificar pastas, documentos, gavetas… Representa o Seiton (organização): cada coisa em seu lugar para fácil acesso e controle.
- Afirmativa III: Ter método de priorização de tarefas e de ordenação de arquivos… Envolve o Seiketsu (padronização): manter regras que garantam a continuidade da organização e eficiência.
Assim, todas as afirmativas apresentam boas práticas de organização, baseadas no 5S.

Análise das alternativas incorretas:

A) Limita o reconhecimento das boas práticas às afirmativas I e II, ignorando a importância da padronização (afirmativa III) para a manutenção da eficiência.
B) Desconsidera o valor da correta identificação e organização (afirmativa II), o que pode comprometer a localização rápida de materiais.
C) É um erro grave: todas as alternativas são reconhecidas em literatura como essenciais.
D) É a correta, pois todas as práticas citadas colaboram para ambientes mais produtivos e organizados.

Dicas de prova: Fique atento a palavras abrangentes como “todas”, lembrando que, se cada item for facilmente relacionado à teoria (aqui, os 5S), a generalização pode ser a correta. Evite descartar alternativas sem relacionar cada item à teoria cobrada.

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