Fundamento decisivo: O ponto decisivo era verificar quais assertivas estavam de acordo com Chiavenato (2010): a I traz a definição de estresse como soma de perturbações orgânicas e psíquicas, e a III apresenta medidas de RH para identificar fontes organizacionais de estresse e ajustar pessoa e cargo. A II destoa da base ao tratar o estresse como algo a ser usado para gerar produtividade.

• Em itens sobre autores, separe definição do fenômeno e prescrição gerencial: aqui o autor define o estresse e aponta medidas para reduzi-lo, não para explorá-lo.
• Quando a assertiva mencionar ações de RH como pesquisa de atitudes e ajuste pessoa-cargo, verifique se elas aparecem como prevenção ou correção de fontes organizacionais; neste caso, isso confirma a correção da III.
• Desconfie de enunciados que partem de uma observação plausível e avançam para um 'deve ser usado' sem base no autor; foi exatamente o erro da II.