Tema central da questão: Gestão do conhecimento organizacional – Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi.

A questão aborda como o conhecimento é criado, compartilhado e formalizado dentro das organizações. O modelo teórico referência é o de Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, que descreve quatro processos de conversão do conhecimento: socialização, externalização, combinação e internalização.

Justificativa para a alternativa correta:

No enunciado, é dito: "conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, utilizando metáforas, conceitos, hipóteses, analogias...". Esse é o exato conceito de Externalização na Espiral do Conhecimento. Nessa fase, aquilo que está na mente das pessoas (conhecimento tácito: experiências, intuições, percepções) é articulado e registrado em linguagem clara, seja num texto, manual ou outro formato. É a formalização do conhecimento, tornando-o acessível aos demais.

Essa relação, claramente presente no enunciado e detalhada por Nonaka & Takeuchi (1997), orienta a escolha da alternativa D.

Análise das alternativas incorretas:

• A) Socialização: É a conversão de conhecimento tácito em conhecimento tácito. Ocorre por meio do convívio, exemplos e prática em grupo (aprender pelo observar e fazer juntos), sem registrar as informações, logo, não resulta em conhecimento explícito, como pede o enunciado.
• B) Combinação: Trata-se da conversão de conhecimento explícito em conhecimento explícito. Aqui, diferentes fontes já documentadas são organizadas, cruzadas e sistematizadas. Não ocorre passagem do tácito para o explícito, e sim entre dados já formalizados.
• C) Internalização: É o processo inverso: conhecimento explícito se transforma em tácito. Aprendemos um procedimento descrito e o internalizamos pela prática. Não envolve formalização do saber individual.

Dica de interpretação:

Fique atento à ideia-chave do enunciado: "do tácito para o explícito" e ao uso de termos como "formalizar", "registrar", "articular ideias". Questões desse tipo trocam facilmente os nomes das fases para confundir.

Referência essencial: Nonaka e Takeuchi, Criação do Conhecimento na Empresa.

Alternativa correta: D) externalização

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