Gabarito: A – Apenas a I é correta.

Tema central da questão: A questão aborda as boas práticas no uso do e-mail como ferramenta de comunicação oficial, algo fundamental no trabalho do secretariado. Saber como redigir, iniciar, finalizar e-mails garante clareza e profissionalismo, habilidades essenciais para concursos públicos.

Resumo teórico: O correio eletrônico oficial deve ser claro, objetivo e respeitar normas de cortesia. O campo “assunto” guia o destinatário sobre o conteúdo. Saudações e fechos mantêm o tom formal e cordial. Referência: Manual de Redação da Presidência da República e normas do protocolo empresarial.

Justificativa da alternativa correta:

I – O assunto deve ser o mais claro e específico possível.
Verdadeiro. Um assunto claro facilita a identificação e organização da comunicação. Por exemplo: “Envio de Relatório Mensal – Junho/2024” é objetivo e eficiente.

Análise das alternativas incorretas:

II – O fato de já ser uma comunicação feita de forma particular dispensa o uso da saudação.
Incorreta. Mesmo em e-mails, a saudação inicial (“Prezado(a)”, “Bom dia”) é necessária em comunicações oficiais, pois demonstra respeito e formalidade.

III – Atenciosamente é um fecho padrão em comunicações oficiais que também pode ser expressado por Att.
Incorreta. “Atenciosamente” é o fecho correto e formal. Já “Att.” é apenas uma abreviação inadequada para o contexto do e-mail oficial, não devendo substituir o termo completo.

Estratégias para interpretação:

• Leia cada afirmativa com atenção e relacione com o que já viu em manuais ou práticas profissionais.
• Desconfie de afirmações que sugerem dispensar formalidades ou abreviar termos – são pegadinhas comuns!
• Busque sempre o profissionalismo e a clareza como critérios para julgar cada opção.

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