No Município de Prado Ferreira, um Técnico Administrativo percebeu falhas na transmissão de
informações entre setores, o que ocasionava retrabalho e atrasos nas atividades. Após análise,
identificou-se que as mensagens nem sempre eram compreendidas corretamente pelos destinatários,
devido a ruídos no processo comunicacional. Com base nos elementos do processo de comunicação,
assinale a alternativa CORRETA.

Question

No Município de Prado Ferreira, um Técnico Administrativo percebeu falhas na transmissão de
informações entre setores, o que ocasionava retrabalho e atrasos nas atividades. Após análise,
identificou-se que as mensagens nem sempre eram compreendidas corretamente pelos destinatários,
devido a ruídos no processo comunicacional. Com base nos elementos do processo de comunicação,
assinale a alternativa CORRETA. Alternativa A: O ruído no processo de comunicação facilita a clareza da mensagem transmitida.  Ou Alternativa B: O feedback permite verificar se a mensagem foi compreendida corretamente pelo receptor.  Ou Alternativa C: O emissor é responsável apenas por enviar a mensagem, não tendo relação com a forma como ela será
compreendida. Ou Alternativa D: O canal de comunicação refere-se exclusivamente aos meios tecnológicos utilizados, como e-mail e
sistemas digitais. Ou Alternativa E: O receptor é quem codifica a mensagem antes de transmiti-la ao emissor.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] O feedback permite verificar se a mensagem foi compreendida corretamente pelo receptor.  Gabarito: BFundamento decisivo: A referência aos ruídos no processo comunicacional exigia identificar o elemento que permite conferir se a mensagem chegou e foi entendida.Tema central: Processo de comunicaçãoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque inverte o conceito de ruído. Ruído interfere, distorce ou dificulta a transmissão e a compreensão da mensagem; não facilita sua clareza.BCertaA alternativa B está correta porque feedback, no processo de comunicação, é o retorno do receptor ao emissor que permite verificar se a mensagem foi recebida e compreendida como pretendido.CErradaEstá errada porque o emissor não se limita ao ato mecânico de enviar. Ele participa da formulação e codificação da mensagem e, por isso, tem relação direta com a forma como ela poderá ser compreendida.DErradaEstá errada porque restringe indevidamente o canal aos meios tecnológicos. Canal é qualquer meio por onde a mensagem circula, podendo ser oral, escrito, visual, físico ou tecnológico.EErradaEstá errada porque troca as funções básicas do processo comunicacional. Quem codifica e transmite a mensagem é o emissor; o receptor é quem a recebe e decodifica.Pegadinha da questãoA questão explorou confusões clássicas entre as funções de emissor e receptor e usou termos absolutos como "apenas" e "exclusivamente" para tornar falsas alternativas tecnicamente erradas; também inverteu o papel do ruído, tratando obstáculo como facilitador.Dica para questões semelhantesSe a alternativa disser que o feedback serve para conferir recepção e compreensão da mensagem, ela está alinhada ao conceito básico do processo comunicacional.Elimine opções que invertam papéis: emissor codifica e transmite; receptor recebe e decodifica.Desconfie de alternativas que usem restrições absolutas sobre canal, como se ele fosse exclusivamente tecnológico.Quando aparecer ruído, o critério é fixo: ele dificulta ou distorce a comunicação, nunca a torna mais clara.

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No Município de Prado Ferreira, um Técnico Administrativo pe...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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