O atendimento por telefone é um grande diferencial no relac...
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Ano: 2023
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Câmara de São João do Manhuaçu - MG
Prova:
OBJETIVA - 2023 - Câmara de São João do Manhuaçu - MG - Secretário |
Q2129636
Atendimento ao Público
O atendimento por telefone é um grande diferencial no
relacionamento com o público. Sobre as ações adequadas ao
prestar atendimento por telefone, analisar os itens abaixo:
I. Se for necessário suspender a comunicação, o cliente deve ser informado com antecedência.
II. O atendente deve desviar-se do tema da conversa.
III. O atendente deve identificar-se e assumir responsabilidade pelas respostas dadas ao telefone.
Está(ão) CORRETO(S):
I. Se for necessário suspender a comunicação, o cliente deve ser informado com antecedência.
II. O atendente deve desviar-se do tema da conversa.
III. O atendente deve identificar-se e assumir responsabilidade pelas respostas dadas ao telefone.
Está(ão) CORRETO(S):
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