Sobre o funcionamento das ouvidorias do SUS, o relacionamen...

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Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Ouvidor do SUS |

Q4352493 Saúde Pública

Sobre o funcionamento das ouvidorias do SUS, o relacionamento com o(a) cidadão(ã) no atendimento telefônico dispõe de algumas etapas principais. Assinale a alternativa que apresenta uma etapa INCORRETA.

Acolhimento e escuta.

Registro e protocolo da demanda.

Fornecimento de informação.

Pesquisa de perfil do(a) cidadão(ã).

Acompanhamento das providência-se cobrança dos resultados.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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