Uma prefeitura passou a oferecer diversos serviços públicos ...
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Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Porto Alegre - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Assistente Administrativo |
Q3914055
Administração Pública
Uma prefeitura passou a oferecer diversos serviços públicos por meio de plataformas digitais, como emissão de documentos, acompanhamento de processos administrativos, acesso a informações institucionais e canais online de atendimento ao cidadão, com o objetivo de ampliar a transparência, facilitar o acesso aos serviços e melhorar a eficiência administrativa. Essa iniciativa caracteriza a adoção de:
Gabarito comentado
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Gabarito: B
Fundamento decisivo: O elemento decisivo foi a oferta de serviços públicos por meio de plataformas digitais, com atendimento ao cidadão e acesso a informações institucionais, o que afasta as alternativas ligadas a documentos, controle interno, estrutura administrativa ou simples arquivamento.
Tema central: Governo eletrônico
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta. Gestão documental integrada se refere à organização, tramitação, controle e preservação de documentos. O caso é mais amplo: envolve prestação de serviços, acesso a informações e atendimento online ao cidadão, não apenas tratamento de documentos.
B
Certa
A alternativa B está correta porque nomeia a utilização de meios digitais pela administração pública para disponibilizar serviços, informações institucionais, acompanhamento de processos e canais de atendimento ao cidadão. Esse é o critério conceitual de governo eletrônico, e as finalidades mencionadas no caso — ampliar transparência, facilitar acesso e melhorar a eficiência administrativa — coincidem com esse conceito.
C
Errada
Incorreta. Controle interno informatizado diz respeito ao uso de tecnologia para funções internas de controle e fiscalização da administração. No enunciado, o foco é externo, voltado ao cidadão e à oferta pública de serviços e informações.
D
Errada
Incorreta. Administração indireta digital confunde estrutura organizacional do Estado com forma tecnológica de prestação de serviços. Administração indireta trata da organização administrativa, enquanto o caso descreve digitalização da relação entre prefeitura e cidadão.
E
Errada
Incorreta. Arquivamento eletrônico de dados limita-se ao armazenamento ou guarda digital de informações. O enunciado descreve uma política mais ampla, com serviços online, transparência e canais de atendimento, o que vai além de arquivamento.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi entre governo eletrônico e mera informatização de rotinas internas ou atividades documentais, especialmente porque o texto menciona emissão de documentos e acompanhamento de processos.
Dica para questões semelhantes
- Se o caso reunir serviços públicos digitais, informações institucionais e atendimento ao cidadão, o conceito tende a ser governo eletrônico.
- Diferencie iniciativas voltadas ao cidadão de ferramentas internas de controle: foco externo aponta para governo eletrônico; foco interno aponta para controle administrativo.
- Quando a descrição for ampla e envolver transparência, acesso e eficiência, descarte alternativas restritas a arquivo, documentos ou operação técnica específica.
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Comentários
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Gab B
A questão fala em:
- Emissão de documentos e atendimento online (Serviço ao cidadão).
- Transparência (Acesso à informação).
- Eficiência (Fazer as coisas de forma mais rápida e barata).
Tudo isso junto define o Governo Eletrônico.
GOV
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