Alternativa correta: C - as políticas

Vamos entender por que a alternativa C é a correta e aprofundar o tema abordado pela questão.

Na definição das diretrizes organizacionais, temos conceitos fundamentais que direcionam o funcionamento e a identidade da organização. Esses conceitos incluem visão, missão, políticas e valores. Cada um desses elementos desempenha um papel crucial na orientação dos comportamentos e processos dentro de uma organização.

Visão: A visão descreve a aspiração ou o estado futuro desejado para a organização. Ela é uma declaração de onde a organização quer chegar a longo prazo. É uma espécie de "sonho" ou "objetivo final" da empresa.

Missão: A missão define a razão de ser da organização, ou seja, por que ela existe e qual é o seu propósito. Ela foca no presente e descreve o que a organização faz, para quem faz e como faz.

Valores: Os valores são princípios ou crenças fundamentais que orientam o comportamento e a tomada de decisão dentro da organização. Eles refletem a cultura organizacional e influenciam como os membros da organização se comportam e interagem entre si e com o mercado.

Políticas: As políticas, que é a alternativa correta (C), são declarações formais das normas e procedimentos que direcionam os comportamentos e processos dentro da organização. Elas fornecem diretrizes específicas sobre como certas atividades devem ser conduzidas e ajudam a garantir consistência e alinhamento com os objetivos organizacionais. As políticas abrangem uma variedade de áreas, como recursos humanos, segurança, atendimento ao cliente, entre outras.

A questão aborda o conhecimento necessário sobre as diretrizes organizacionais e suas definições. Para resolver a questão, é essencial entender a diferença entre esses conceitos e saber como cada um contribui para a orientação e a estrutura da organização.

A alternativa correta, C, está correta porque as políticas são responsáveis por definir as normas e procedimentos que direcionam os comportamentos e processos dentro da organização, o que exatamente atende à descrição fornecida na questão.

Espero que essa explicação tenha esclarecido o tema e ajudado a entender melhor as diretrizes organizacionais. Se tiver mais dúvidas, estou à disposição para ajudar!

C

as políticas. - normas e procedimentos 

Errei por falta de atenção... Simbora

Missão → razão de existir da organização

Visão → onde a organização quer chegar

Valores → princípios e crenças

Políticas → regras, normas e diretrizes operacionais

Valores inspiram comportamentos; políticas regulam comportamentos.

Na formulação das diretrizes organizacionais, a definição de normas e procedimentos que orientam os comportamentos e os processos internos da organização corresponde às políticas organizacionais, pois elas estabelecem regras e parâmetros para a tomada de decisão e para a atuação dos colaboradores.

Resposta correta: C) as políticas.

Análise do Enunciado

O comando central da questão apresenta a seguinte premissa:

"Na definição das diretrizes organizacionais, a declaração das normas e procedimentos que direcionam os comportamentos e processos dentro de uma organização representa"

O objetivo é identificar qual conceito da administração estratégica corresponde especificamente ao conjunto de normas, regras e procedimentos que balizam e direcionam os comportamentos e os processos cotidianos dentro de uma organização.

Desconstrução das Alternativas

• A) a visão.

  • Erro conceitual: Incorreto. A visão representa o sonho, o estado futuro desejado, ou seja, onde a organização pretende chegar em determinado horizonte de tempo. Não se confunde com normas e procedimentos operacionais ou comportamentais. Incorreta.

• B) a missão.

  • Erro conceitual: Incorreto. A missão define a razão de ser da organização, o seu propósito fundamental, indicando o que ela faz, para quem faz e qual valor entrega à sociedade. Incorreta.

• C) as políticas.

  • Análise do Gabarito: Correto. As políticas organizacionais estabelecem as diretrizes gerais, as normas, as regras e os procedimentos que balizam a tomada de decisões e orientam os comportamentos e os processos internos, funcionando como guias para a ação cotidiana dos colaboradores. Alternativa Correta.

• D) os valores.

  • Erro conceitual: Incorreto. Os valores corporativos traduzem os princípios éticos, morais e crenças fundamentais que norteiam a cultura da organização e a conduta de seus membros, e não propriamente as normas e procedimentos processuais. Incorreta.