Um cidadão em situação de rua e usuário problemático de álcool procurou um serviço de acolhimento (abrigo/casa de passagem) em uma noite muito fria. Ele apresentou‑se alcoolizado, mas não demonstrava comportamento agressivo, e solicitou à instituição teto e banho.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que o procedimento a ser tomado pela equipe de assistência social, considerando padrões que estejam de acordo com uma abordagem humanizada e não estigmatizante, será