Pode-se concluir que um dos objetivos do texto é

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Q1126165
Português Interpretação de Textos , Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto ,
Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bragança Paulista - SP Prova: VUNESP - 2013 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Procurador Jurídico B |
Q1126165 Português

Leia o texto para responder à questão.


Falar ao telefone parece antigo, mas é eficaz


      Tenho percebido que entre os profissionais há certa resistência, para não dizer aversão, à velha conversa olho no olho ou mesmo por telefone. Nos últimos meses, noto que, quando tento trazer a discussão de algum tópico do e-mail para o telefone, o processo desanda, é evitado ou continua por mensagens eletrônicas.

      Vivemos em um momento paradoxal. As pessoas estão teclando mais do que falando. Teclar mais não melhora a comunicação verbal. O mercado valoriza quem se expressa bem oralmente, com clareza, objetividade, segurança. Em sala de aula, fazer apresentações é um terror. Sofrimento, relatado por alguns, como sendo capaz de tirar o sono por dias.

      É fácil entender que o computador nos coloca em situação confortável, pois não é preciso responder no momento, podem-se elaborar as respostas, ganha-se tempo e, além de tudo, ninguém nos vê. Porém, em função da perda de sinais, como a expressão facial, a postura e o tom da voz, aumentam as más interpretações.

      Fiz um treinamento em uma empresa para otimizar o trabalho e identifiquei que um dos “devoradores de tempo” e vilões da produtividade era justamente o uso em excesso do SMS e do e-mail ineficaz (aquele em que se copia uma multidão na mensagem, mas o problema não é resolvido). Por telefone, falar com o responsável seria mais rápido e eficaz, reduzindo o tempo para solucionar problemas, mas quase ninguém fazia isso.

      Não é por que falamos que nos comunicamos bem. Para melhorar essa competência, só existe um caminho: a prática. Aproveite as oportunidades em sala de aula, as reuniões com colegas ou colaboradores e exercite-se. A fluência e a segurança só virão com a prática. Falar ao telefone pode parecer antigo, mas pode ser mais eficaz do que as mensagens de texto, além de ser mais humano.

(Adriana Gomes, www1.folha.uol.com.br, 26.06.2013. Adaptado)

Pode-se concluir que um dos objetivos do texto é
Alternativas

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Gabarito: E

Fundamento decisivo: O critério decisivo é a finalidade global do texto inferida pelo comando da questão e, sobretudo, pelo último parágrafo, que traz orientação direta ao leitor. O trecho “Para melhorar essa competência, só existe um caminho: a prática. Aproveite as oportunidades em sala de aula, as reuniões com colegas ou colaboradores e exercite-se. A fluência e a segurança só virão com a prática.” mostra que o texto não apenas diagnostica um problema, mas aconselha uma prática para superá-lo. Isso sustenta a alternativa E.

Tema central: orientação para comunicação eficaz
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque atribui ao texto a divulgação de resultados de pesquisa subsidiada por empresa, o que não ocorre. O trecho citado traz marcas de percepção pessoal da autora, como “Tenho percebido” e “noto”, caracterizando observação subjetiva e relato de experiência, não pesquisa formal.
B
Errada
Está errada porque o trecho citado não expressa crítica contundente ao mercado de trabalho. A frase “O mercado valoriza quem se expressa bem oralmente, com clareza, objetividade, segurança” é uma constatação sobre uma exigência do mercado, não uma reprovação dele. A crítica do texto se volta ao comportamento de evitar a oralidade e ao excesso de mensagens eletrônicas, como apoio à orientação final.
C
Errada
Está errada porque desloca o tema do texto para a perda da habilidade de escrever bem, assunto que não é defendido pela autora. O trecho citado trata da perda de sinais não verbais — “a expressão facial, a postura e o tom da voz” — e da consequência disso: “aumentam as más interpretações”. O problema apontado é a limitação da comunicação mediada por computador, não a escrita.
D
Errada
Está errada porque exagera o sentido do texto e cria uma proposta absoluta que não foi formulada. O trecho “Por telefone, falar com o responsável seria mais rápido e eficaz” vale para certas situações de solução de problemas e comparação de eficiência, não para defender a abolição de documentos escritos nem sua substituição integral por telefonemas. O texto não condena toda escrita; critica apenas o uso excessivo e ineficaz de mensagens eletrônicas.
E
Certa
A alternativa E está correta porque corresponde ao objetivo discursivo do texto: orientar o leitor a melhorar a comunicação oral por meio da prática. O texto apresenta, nos parágrafos iniciais, a resistência à fala presencial ou telefônica e os limites das mensagens eletrônicas, mas o fechamento explicita a finalidade aconselhadora. Os verbos “Aproveite” e “exercite-se” funcionam como injunção e mostram que a autora propõe ao leitor um comportamento concreto para alcançar fluência, segurança e eficácia comunicativa.
Pegadinha da questão
A banca explora a confusão entre argumento secundário e objetivo global do texto: ele critica o excesso de mensagens eletrônicas, mas sua finalidade principal aparece no fechamento, quando orienta o leitor a praticar a oralidade.
Dica para questões semelhantes
  • Quando o comando pedir o objetivo do texto, procure a tese e sobretudo o fechamento, onde a finalidade costuma ficar explícita.
  • Verbos como “Aproveite” e “exercite-se” sinalizam orientação direta ao leitor e ajudam a identificar intenção de aconselhar.
  • Não transforme observações, críticas parciais ou exemplos em objetivo principal do texto.
  • Desconfie de alternativas que radicalizam comparações contextuais e as convertem em propostas totais.

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Assertiva E

Não é por que falamos que nos comunicamos bem. Para melhorar essa competência, só existe um caminho: a prática. Aproveite as oportunidades em sala de aula, as reuniões com colegas ou colaboradores e exercite-se. A fluência e a segurança só virão com a prática. Falar ao telefone pode parecer antigo, mas pode ser mais eficaz do que as mensagens de texto, além de ser mais humano.

GABARITO: LETRA E

? Temos um texto informativo que possui como um dos seus objetivos orientar o leitor acerca do meio adequado para se comunicar e assim se destacar profissionalmente: Não é por que falamos que nos comunicamos bem. Para melhorar essa competência, só existe um caminho: a prática. Aproveite as oportunidades em sala de aula, as reuniões com colegas ou colaboradores e exercite-se. A fluência e a segurança só virão com a prática. Falar ao telefone pode parecer antigo, mas pode ser mais eficaz do que as mensagens de texto, além de ser mais humano.

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