Oferecer um atendimento de qualidade é essencial para garan...

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Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Recepcionista |

Q3137974 Atendimento ao Público

Oferecer um atendimento de qualidade é essencial para garantir a satisfação do cliente e fortalecer a reputação de uma empresa. Qual das alternativas a seguir descreve uma abordagem eficaz para um atendimento de excelência?

Focar exclusivamente na agilidade do atendimento, sem se preocupar em ouvir o cliente atentamente, para evitar filas e atender o maior número de pessoas.

Demonstrar atenção e compreensão, escutando o cliente de maneira respeitosa e buscando soluções adequadas para suas demandas, comunicando-se de forma cortês.

Atender todos os clientes da mesma forma, sem considerar suas necessidades individuais, assegurando uniformidade no tratamento recebido.

Adotar uma postura séria e formal, evitando qualquer interação adicional para manter o foco estritamente nos procedimentos.

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