O tema central desta questão é o trabalho em equipe no serviço público, um elemento crucial para o exercício do cargo de Recepcionista. No ambiente de trabalho, especialmente em funções de atendimento ao público, a colaboração entre colegas pode melhorar significativamente a eficiência e a qualidade do serviço prestado.

Vamos analisar as afirmações e entender por que a alternativa correta é a B - I, II e IV, apenas.

I. A integração dos colegas aumenta a troca de ideias e melhora a qualidade do atendimento.

Esta afirmação está correta. A integração entre colegas é fundamental para um ambiente de trabalho saudável, pois permite a troca de ideias e soluções criativas, contribuindo para um atendimento mais eficaz e satisfatório para os usuários. A troca constante de informações e ideias é um dos pilares do trabalho em equipe bem-sucedido.

II. Quando os objetivos são claros, cada um conhece seu papel, e o grupo produz melhores resultados.

Também correta, esta afirmação destaca a importância de objetivos claros. Quando cada membro da equipe entende seu papel e as metas são bem definidas, o trabalho se torna mais organizado e eficiente, resultando em um desempenho superior do grupo como um todo.

III. Com grande esforço individual, não é preciso compartilhar informações com o restante da equipe.

Esta afirmação está incorreta. O esforço individual é importante, mas o compartilhamento de informações é essencial para a coesão e o sucesso do grupo. Um trabalho em equipe eficaz depende da comunicação aberta e da colaboração entre os membros.

IV. Avaliar o trabalho em conjunto ajuda a detectar falhas e evita que uma só pessoa fique sobrecarregada.

Esta afirmação é correta. A avaliação contínua do trabalho em equipe permite a identificação de falhas e a distribuição eficaz das responsabilidades, evitando a sobrecarga de qualquer indivíduo. Isso também melhora a moral e a motivação da equipe.

Análise das alternativas incorretas:

A - I e III, apenas.
Esta alternativa está incorreta porque a afirmativa III é incorreta, como discutido anteriormente.

C - II e III, apenas.
Esta alternativa está errada, pois inclui a afirmativa III, que é incorreta.

D - III e IV, apenas.
Esta alternativa está errada, pois a afirmativa III não é correta, apesar de IV estar correta.

Portanto, a alternativa correta é B - I, II e IV, apenas.

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