O Auxiliar de Serviços Gerais atua em ambiente coletivo, ma...
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Ano: 2025
Banca:
ISET
Órgão:
Prefeitura de Mirante - BA
Prova:
ISET - 2025 - Prefeitura de Mirante - BA - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q4373177
Atendimento ao Público
O Auxiliar de Serviços Gerais atua em ambiente
coletivo, mantendo contato diário com colegas, superiores
e cidadãos que utilizam os serviços públicos.
Considerando os princípios da ética e da boa convivência
no serviço público, assinale a alternativa correta.
Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: O enunciado descreve um ambiente coletivo, com contato diário entre colegas, superiores e cidadãos. O critério é identificar a alternativa compatível com a boa convivência ética nesse contexto, o que leva à C.
Tema central: Respeito nas relações interpessoais
Análise das alternativas
A
Errada
O erro está em restringir o respeito aos superiores hierárquicos. O respeito interpessoal também deve alcançar colegas e cidadãos; a posição hierárquica não é condição para alguém receber tratamento respeitoso.
B
Errada
O zelo pelos bens públicos é pertinente à conduta ética no serviço público. Ao classificá-lo como irrelevante, a alternativa desconsidera o cuidado com o patrimônio público como parte dessa conduta.
C
Certa
A alternativa C aplica o princípio do respeito interpessoal à qualidade da convivência no trabalho. Tratar respeitosamente colegas, superiores e cidadãos favorece um ambiente saudável. O verbo “contribuem” expressa corretamente essa relação: o respeito ajuda a melhorar a convivência, sem garantir a ausência de divergências ou conflitos.
D
Errada
A possibilidade de divergências não justifica aceitar conflitos constantes sem buscar preveni-los ou administrá-los. A alternativa contraria a boa convivência ao dispensar esse cuidado, e não simplesmente por reconhecer que conflitos podem ocorrer.
E
Errada
A exclusão categórica do atendimento ao público não se sustenta no contexto apresentado, que inclui contato diário com cidadãos. Isso não permite afirmar que o atendimento formal seja atribuição legal de todo Auxiliar de Serviços Gerais, mas impede afastar genericamente a interação com o público da situação descrita.
Pegadinha da questão
O nome do cargo pode induzir o candidato a presumir ausência de interação com o público. A resolução deve considerar o contexto funcional informado, e não uma suposição baseada apenas na denominação do cargo.
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- Observe a intensidade da afirmação: dizer que uma conduta contribui para um resultado não significa afirmar que ela o garante.
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