A postura do recepcionista precisa equilibrar
cordialidade e assertividade, pois ele lida com situações
variadas e múltiplas demandas ao mesmo tempo. Qual
opção se enquadra nesse perfil de conduta?

Question

A postura do recepcionista precisa equilibrar
cordialidade e assertividade, pois ele lida com situações
variadas e múltiplas demandas ao mesmo tempo. Qual
opção se enquadra nesse perfil de conduta? Alternativa A: Insistir em dar explicações muito detalhadas a todos,
ainda que vários estejam na fila, sem priorizar quem
apresenta urgência. Ou Alternativa B: Solicitar relatórios frequentes dos visitantes sobre suas
experiências, mesmo sem relação direta com o tipo de
atendimento. Ou Alternativa C: Tratar reclamações como algo sempre secundário,
protelando o registro de sugestões. Ou Alternativa D: Receber as pessoas com atenção, filtrar o essencial a
cada caso e orientá-las de forma clara, visando fluidez
no trabalho.

Instituto ADM&TEC · Accepted Answer

Alternativa [D] Receber as pessoas com atenção, filtrar o essencial a
cada caso e orientá-las de forma clara, visando fluidez
no trabalho.

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A postura do recepcionista precisa equilibrar cordialidade ...

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