Questões Prefeitura de Osasco - SP 2025 para Rádio-Operador - SAMU

Q3516686

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Rádio-Operador - SAMU |

Q3516686 Atendimento ao Público

O atendente, ao receber uma chamada telefônica em situação de emergência, deverá

prestar o atendimento sem a necessidade de seguir o roteiro.

demonstrar empatia pelo solicitante, mantendo um diálogo sereno e transmitindo segurança.

providenciar sua identificação somente se o solicitante requisitar.

atender ao chamado após o sexto toque do telefone.

utilizar sempre termos técnicos enquanto estiver em contato com o solicitante.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3516693

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Rádio-Operador - SAMU |

Q3516693 Atendimento ao Público

Durante um atendimento telefônico, o atendente deve

manter escuta ativa, de forma a garantir atendimento correto ao solicitante.

considerar prioridade manter o chamado em espera.

considerar como principal dado a ser coletado o nome do solicitante.

encaminhar a solicitação sem o crivo do regulador quando for fato de menor gravidade.

considerar desnecessária a atenção no relato do solicitante.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Questões de Concurso Público Prefeitura de Osasco - SP 2025 para Rádio-Operador - SAMU