Questões Prefeitura de Peruíbe - SP 2023 para Auxiliar Administrativo

Q4193706

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Auxiliar Administrativo |

Q4193706 Atendimento ao Público

Como postura para um atendimento de qualidade no serviço público, pode-se destacar:

o foco na defesa dos interesses do que é público, valorizando os processos e atividades do órgão público.

o foco na prioridade de urgências ou emergências, exigindo uma triagem e jogo de cintura de atendentes.

o tratamento inicial do público para com a repartição, de forma a avaliar a educação do cidadão e estar atento a problemas.

a proatividade, antecipando-se de forma atenta e comprometida com necessidades e caminhos para solução.

um enfoque que valorize instituições da sociedade como pátria, família, religiosidade e iniciativa cidadã.

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Q4193707

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Auxiliar Administrativo |

Q4193707 Atendimento ao Público

A diferença entre um bom atendimento e um bom tratamento de um cidadão é que

o bom tratamento privilegia o curto prazo e o bom atendimento, por sua vez, privilegia sempre o longo prazo.

o bom atendimento privilegia o cotidiano, enquanto que o bom tratamento valoriza a relação interpessoal.

o atendimento só pode ser bom, se o tratamento apresentar diferenças na acolhida ao cidadão.

o bom tratamento diz respeito ao sucesso em receber alguém, o bom atendimento satisfaz com soluções.

o bom atendimento e um bom tratamento não apresentam diferenças significativas quando são de qualidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Peruíbe - SP 2023 para Auxiliar Administrativo