Questões de Concurso Público Câmara de Suzano - SP 2022 para Telefonista

Foram encontradas 12 questões

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Q1868910
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |
Q1868910 Atendimento ao Público
Toda instituição ou empresa exige profissionais da área de telefonia que sejam capazes de atender prontamente e com habilidade qualquer área ou departamento, e, para tanto, é preciso que conheçam as rotinas básicas administrativas. Uma das principais é saber
Alternativas
Q1868911
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |
Q1868911 Atendimento ao Público
A atualização e o controle de reuniões, compromissos e eventos só podem ser feitos eficazmente se for por intermédio de
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Q1868914
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |
Q1868914 Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. O profissional que busca trabalhar com excelência e competência
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Q1868916
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |
Q1868916 Atendimento ao Público
Pode-se conceituar como meio de transmissão todo suporte que
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Q1868917
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |
Q1868917 Atendimento ao Público
Para poder atender as chamadas internas e externas adequadamente, a telefonista deve
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Q1868918
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |
Q1868918 Atendimento ao Público
Obedecendo à fraseologia padrão de atendimento a ligações externas, ao atender, a telefonista deve dizer prontamente
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Q1868919
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |
Q1868919 Atendimento ao Público
Além de fazer os atendimentos, a telefonista também deve prestar informações, porém, se for insistentemente questionada sobre assuntos que fogem do seu conhecimento, ela deve
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Q1868920
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |
Q1868920 Atendimento ao Público
O principal meio de comunicação da telefonista é a voz, assim sendo, é importante que ela se empenhe em portar uma voz
Alternativas
Q1868921
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |
Q1868921 Atendimento ao Público
Um dos princípios básicos do atendimento telefônico indica que as ligações sejam atendidas
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Q1868922
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |
Q1868922 Atendimento ao Público
Falhas ou barreiras na comunicação podem gerar bloqueios e distorções no atendimento telefônico. Tais fatos podem ser evitados se a Telefonista se mantiver 
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Q1868923
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |
Q1868923 Atendimento ao Público
As características que compõem uma chamada e que são detectadas por um sistema de PABX são compiladas em
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Q1868924
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |
Q1868924 Atendimento ao Público
A postura de comunicação da telefonista, além de segura e impecável, deve revelar
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Respostas
1: E
2: C
3: B
4: A
5: E
6: D
7: C
8: B
9: A
10: D
11: E
12: C
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