Questões de Concurso Público Prefeitura de Ibaté - SP 2019 para Telefonista
Foram encontradas 9 questões
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012661
Secretariado
Um atendimento telefônico eficaz garante o sucesso da
empresa e da instituição. Um dos princípios básicos e
importantes desse atendimento requer que a telefonista
mantenha, com o interlocutor, uma comunicação
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012662
Secretariado
Com o intuito de garantir e assegurar um atendimento
exemplar ao interlocutor, todas as ligações podem ser
verificadas e analisadas por intermédio de
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012663
Secretariado
Um atendimento correto transmite um cunho de profissionalismo e adequação causando sempre uma boa impressão. Uma das técnicas de conversação telefônica mais
eficaz é a de
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012664
Secretariado
A voz é o principal recurso da comunicação telefônica;
portanto, para a realização de um atendimento correto,
a telefonista deve aperfeiçoar-se para manter uma voz
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012666
Secretariado
Quando a comunicação entre as pessoas é mal interpretada ou não se realiza a contento, existe uma “barreira”
no processo que, muitas vezes, é causada por falta de
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