Questões de Concurso Público Prefeitura de Ibaté - SP 2019 para Telefonista

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Q1012666
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012666 Secretariado
Quando a comunicação entre as pessoas é mal interpretada ou não se realiza a contento, existe uma “barreira” no processo que, muitas vezes, é causada por falta de
Alternativas
Q1012667
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012667 Secretariado
Além das “barreiras”, outros impeditivos de uma boa comunicação telefônica são os bloqueios e as distorções que podem ocorrer quando a telefonista
Alternativas
Q1012668
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012668 Secretariado
A utilização de fraseologia adequada é fundamental para a realização de um bom atendimento telefônico. Assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q1012669
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012669 Secretariado
Quanto ao recebimento de chamadas, ao atender uma ligação externa, a telefonista deve dizer, imediata e respectivamente,
Alternativas
Q1012670
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ibaté - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012670 Secretariado
Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações. Esses meios podem ser de dois tipos:
Alternativas
Respostas
6: D
7: E
8: B
9: C
10: A
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