Questões IPREMM - SP 2019 para Auxiliar de Escrita

Q1035827

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: IPREMM - SP Prova: VUNESP - 2019 - IPREMM - SP - Auxiliar de Escrita |

Q1035827 Atendimento ao Público

Atender é uma arte. Para a realização de um bom atendimento é preciso

interessar-se, sensibilizar-se e dedicar-se aos problemas do solicitante.

conquistar a confiança do visitante ouvindo-o como se fosse um amigo e confidente.

saber diferenciar dentre os atendimentos os que são mais ou menos importantes.

demonstrar simpatia e facilitar o trabalho de todos, agindo com rapidez e precisão.

agir com seriedade e firmeza, impondo disciplina e limites aos visitantes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1035828

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: IPREMM - SP Prova: VUNESP - 2019 - IPREMM - SP - Auxiliar de Escrita |

Q1035828 Atendimento ao Público

Em atendimento telefônico, é de fundamental importância que o auxiliar de escrita

seja envolvente e sensível, interessando-se em cativar e conquistar o cliente.

ouça com atenção, anote e transmita os recados, correta e adequadamente.

tenha boa memória para poder lembrar-se das mensagens recebidas.

saiba conversar e entreter os interlocutores que estão aguardando.

seja direto e contundente ao responder aos mais ansiosos e impacientes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público IPREMM - SP 2019 para Auxiliar de Escrita