Questões Prefeitura de Palotina - PR 2025 para Escriturário

Q4012157

Ano: 2025 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Palotina - PR Prova: UNIOESTE - 2025 - Prefeitura de Palotina - PR - Escriturário |

Q4012157 Atendimento (Escriturário)

Na comunicação telefônica, qual prática contribui para um atendimento de qualidade?

Falar rápido para reduzir o tempo da ligação.

Evitar se identificar, pois o cliente não precisa saber quem atende.

Apresentar-se claramente e utilizar tom de voz amigável.

Interromper o cliente para agilizar o atendimento.

Responder apenas com “sim” ou “não” às solicitações.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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