Comunicação  é  a  troca  de  informações  entre  pessoas.  Significa  tornar  comum  uma  mensagem  ou  informação e constitui um dos processos fundamentais  da experiência humana e da organização social. 

A comunicação é uma atividade administrativa que  tem  dois  propósitos  principais:  proporcionar  informação  e  compreensão  necessárias  para  que  as  pessoas  possam  se  conduzir  em  suas  tarefas  e  proporcionar  as  atitudes  necessárias  que  promovam  a  motivação, a cooperação e a satisfação nos cargos. 

O  enfoque  das  relações  humanas  mostrou  que  as  comunicações  dentro  das  organizações  são  falhas  e  alertou  os  administradores  a  assegurar  a  participação  das  pessoas  dos  escalões  inferiores  na  solução  dos  problemas  da  organização;  incentivar  franqueza  e  confiança entre indivíduos e grupos nas organizações.

Sun  Tsu,  em  A  Arte  da  Guerra, ensinava  que  um  soldado  deveria  ser  dispensado  quando  não  cumpria  uma ordem suficientemente clara, pois geraria perigos  ao exército e custos desnecessários ao império chinês.  Este  princípio  continua  válido,  inclusive  na  Administração Pública brasileira.

Para a teoria das Relações Humanas, a comunicação  é importante no  relacionamento entre as pessoas e na explicação aos participantes das razões das orientações  tomadas.

A Organização e Métodos é uma fase antecedente à  Organização, Sistemas e Métodos.

A OSM tem como finalidade auxiliar na elaboração  e/ou melhoria dos procedimentos.

A expressão Organização e Métodos foi introduzida  na  terminologia  administrativa  do  Brasil  após  a  segunda  Guerra  mundial  pela  Escola  Brasileira  de  Administração Pública

Há,  pelo  menos,  três  tipos  de  habilidades  necessárias  para  que  o  administrador  em  OSM  possa  executar  eficazmente  o  processo  administrativo:  a  habilidade técnica, a habilidade humana e a habilidade  conceitual.

Para  a  OSM  a  habilidade  técnica  consiste  em  compreender as complexidades da instituição/empresa  como um todo, e o ajustamento do comportamento  da  pessoa  dentro  da  estrutura  organizacional;  promover  ajustamentos necessários que são evidenciados através  de  levantamento  e  da  análise  de  dados  dos  sistemas  administrativos

O  organograma  é  uma  espécie  de  diagrama  usado  para  representar  as  relações  hierárquicas  dentro  de  uma  empresa,  ou  simplesmente  a  distribuição  dos  setores, unidades funcionais e cargos e a comunicação  entre eles.

O  organograma  se  tornou  uma  ferramenta  fundamental  para  as  organizações,  pois  além  de  facilitar a todos o conhecimento de como funcionam as  relações da empresa e sua estrutura, permite, inclusive,  identificar  alguns  problemas  ou  oportunidades  de  melhorias, através de sua análise.

Um  fluxograma, ou flowchart,  é um diagrama que  tem  como  finalidade  representar  processos  ou  fluxos  de  materiais  e  operações  (diagramação  lógica,  ou  de  fluxo).

Em um  fluxograma, geralmente, usa­-se um círculo  alongado para indicar o início  e o  fim do  fluxo; uma  seta  é  usada  para  indicar  o  sentido  do  fluxo;  no  retângulo são inseridas as ações; o losango  representa  questões/alternativas;  o  losango  sempre  terá  duas  saídas;  as  linhas  ou  setas  nunca  devem  cruzar  umas  sobre  as  outras;  o  texto  deve  ser  sempre  claro  e sucinto.

Organogramas, fluxogramas e cronogramas embora  sejam  de  grande  utilidade,  foram  substituídos  como  ferramentas  de  OSM,  a  considerar  que  atualmente  existem  modelos  computacionais  e  algoritmos  que  substituíram  estes  instrumentos,  com  qualidade  e  eficiência superior.