No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte. 

A comunicação exige um código que permita ao emissor criar uma mensagem e transmiti‑la por meio de um canal, para que o receptor possa recebê‑la, decodificá‑la e entender seu significado.

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte. 

Na conversação, a linguagem funciona como código, podendo ser reforçada por elementos de comunicação não verbal, como gestos, sinais e símbolos, por exemplo. 

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte. 

O foco nas relações humanas mostrou que a comunicação dentro das organizações é falha, conduzindo os administradores a não permitirem a participação dos colaboradores de escalões inferiores na solução dos problemas operacionais das organizações.

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte. 

Proporcionar as informações necessárias para que os colaboradores possam bem conduzir suas atividades, bem como tomar atitudes necessárias que promovam a motivação nos cargos, são posturas que promovem um ambiente que conduz a um espírito de equipe. 

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte. 

A comunicação em duas vias é importante, os subordinados devem receber um fluxo de comunicações capaz de atender às suas necessidades e os superiores devem receber dos subordinados um fluxo de comunicações capaz de oferecer uma ideia adequada do que está acontecendo na organização.  

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

As contribuições dos especialistas em qualidade, aliadas a eventos históricos a partir de 1950, sob forte influência dos Estados Unidos e do Japão, deram origem a uma nova forma de pensar a gestão da qualidade, levando ao desenvolvimento da chamada qualidade total.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A evolução da gestão da qualidade consolidou‑se com base em diversos princípios fundamentais da administração, como melhoria contínua, abordagem científica, foco em processos, liderança e participação ativa das pessoas.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

No início do século XX, com a ascensão da produção em larga escala e das teorias da Administração Científica de Taylor, houve uma mudança significativa no controle da qualidade, que passou a ser realizada de forma externa à produção por inspetores de qualidade.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Um dos fundamentos de Deming era de que o aperfeiçoamento contínuo de cada processo, com foco em qualidade e produtividade, consequentemente, diminuiria os custos da produção.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Uma contribuição marcante e exclusiva do trabalho de Deming foi o desenvolvimento do ciclo conhecido como PDCA.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Uma das contribuições de Ishikawa foi ampliar a visão da qualidade e incentivar o uso de ferramentas específicas para seu controle. 

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Compreendendo o processo como um conjunto de causas que precisa ser controlado para garantir bons resultados, foi criado o diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Deming.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A gestão da qualidade nas operações de produção tem como foco principal melhorar o desempenho no atendimento aos clientes e, ao mesmo tempo, reduzir os custos provocados por falhas de qualidade. 

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

De forma geral, os custos da qualidade incluem tanto os custos gerados pela ausência de qualidade, quanto os investimentos necessários para alcançá‑la.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Os custos de avaliação da qualidade representam os gastos com atividades que visam evitar falhas e minimizar a necessidade de avaliações corretivas.

O planejamento é a primeira das funções da administração. Com base nessa informação, mais especificamente quanto ao planejamento operacional, julgue o item seguinte.

O planejamento operacional é o processo responsável por definir atividades e recursos para alcançar objetivos. Tal processo compreende a análise dos objetivos, o planejamento do uso do tempo e dos recursos, a avaliação dos riscos e a previsão dos meios de controle. 

O planejamento é a primeira das funções da administração. Com base nessa informação, mais especificamente quanto ao planejamento operacional, julgue o item seguinte.

O objetivo principal do processo de planejamento operacional será dividido em objetivos menores, formando uma cadeia de meios e fins, a divisão sucessiva de um objetivo principal em objetivos menores é representada por uma estrutura analítica. 

O planejamento é a primeira das funções da administração. Com base nessa informação, mais especificamente quanto ao planejamento operacional, julgue o item seguinte.

Um cronograma é um meio de representação gráfica de decisões que mostra, dentro de um calendário, quando as atividades deverão ocorrer, sua forma mais comum é o cronograma de barras. 

O planejamento é a primeira das funções da administração. Com base nessa informação, mais especificamente quanto ao planejamento operacional, julgue o item seguinte.

Nos diagramas de redes, as atividades e seus tempos são registrados em caixas e ligadas por meio de setas. Tais setas representam a independência das atividades entre si. 

O planejamento é a primeira das funções da administração. Com base nessa informação, mais especificamente quanto ao planejamento operacional, julgue o item seguinte.

O caminho crítico, presente nos diagramas de redes, refere‑se àquele em que a sequência de atividades consome mais tempo, apresentando‑se como o caminho mais longo, cuja extensão determina a duração total da rede.