Questões de Concurso Público CRM-PR 2018 para Analista de Tecnologia da Informação
Foram encontradas 5 questões
No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.
Apesar de o ITIL gerar valor para as organizações, sua
implantação é complexa, uma vez que necessita de
plataforma tecnológica específica.
No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.
O aumento da disponibilidade dos serviços de TI e a
otimização de recursos são alguns dos principais
benefícios da adoção do ITIL para as organizações.
No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.
Para o ITIL, as habilidades, que são a capacidade de
controlar e organizar os recursos de maneira a se obter
um resultado esperado, são consideradas como um
ativo.
No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.
Conceitualmente, um provedor de serviços não pode ser
uma pessoa, pois somente as organizações podem
oferecer algum tipo de resultado conveniente a um
público específico.
No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.
A adoção do ITIL permite colocar os processos existentes
em um contexto estruturado em uma base, fazendo com
que as pessoas não sejam obrigadas a ter uma nova
maneira de pensar e agir.
Conheça nossos planos