Questões de Concurso Público Prefeitura de Terra de Areia - RS 2025 para Recepcionista
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O labirinto dos manuais
Há alguns meses troquei meu celular. Um modelo lindo, pequeno, prático. Segundo a vendedora, era capaz de tudo e mais um pouco. Fotografava, fazia vídeos, recebia e-mails e até servia para telefonar. Abri o manual, entusiasmado. “Agora eu aprendo”, decidi, folheando as 49 páginas. Já na primeira, tentei executar as funções. Duas horas depois, eu estava prestes a roer o aparelho. O manual tentava prever todas as possibilidades. Virou um labirinto de instruções!
Na semana seguinte, tentei baixar o som da campainha. Só aumentava. Buscava o vibracall, não achava. Era só alguém me chamar e todo mundo em torno saía correndo, pensando que era o alarme de incêndio! Quem me salvou foi um motorista de táxi.
— Manual só confunde – disse didaticamente. – Dá uma de curioso.
Insisti e finalmente descobri que estava no vibracall há meses! O único problema é que agora não consigo botar a campainha de volta!
Atualmente, estou de computador novo. Fiz o que toda pessoa minuciosa faria. Comprei um livro. Na capa, a promessa: “Rápido e fácil” – um guia prático, simples e colorido! Resolvi: “Vou seguir cada instrução, página por página. Do que adianta ter um supercomputador se não sei usá-lo?”. Quando cheguei à página 20, minha cabeça latejava. O livro tem 342! Cada vez que olho, dá vontade de chorar! Não seria melhor gastar o tempo relendo Guerra e Paz*?
Tudo foi criado para simplificar. Mas até o microndas ficou difícil. A não ser que eu queira fazer pipoca, que possui sua tecla própria. Mas não posso me alimentar só de pipoca! Ainda se emagrecesse... E o fax com secretária eletrônica? O anterior era simples. Eu apertava um botão e apagava as mensagens. O atual exige que eu toque em um, depois em outro para confirmar, e de novo no primeiro! Outro dia, a luzinha estava piscando. Tentei ouvir a mensagem. A secretária disparou todas as mensagens, desde o início do ano!
Eu sei que para a garotada que está aí tudo parece muito simples. Mas o mundo é para todos, não é? Talvez alguém dê aulas para entender manuais! Ou o jeito seria aprender só aquilo de que tenho realmente necessidade, e não usar todas as funções. É o que a maioria das pessoas acaba fazendo!
(Walcyr Carrasco, Veja SP, 19.09.2007. Adaptado)
Em um breve relato em primeira pessoa, o narrador descreve sua experiência frustrante ao comprar um novo celular apresentado pela vendedora como moderno, intuitivo e capaz de realizar diversas funções com facilidade. Após a compra, ele tenta seguir as instruções do manual que acompanhava o aparelho, mas percebe que as explicações são excessivamente técnicas, confusas e pouco úteis para quem não domina a linguagem da informática.
O narrador comenta que, apesar das promessas impressas na capa do manual ( como “aprenda rápido” e “entenda tudo sobre seu novo dispositivo”), o conteúdo interior não corresponde às expectativas, gerando mais dúvidas do que esclarecimentos. O texto revela, com humor e leve ironia, a distância entre o mundo real do consumidor comum e o discurso otimista dos materiais promocionais e técnicos.
Pelos comentários feitos pelo narrador, pode-se concluir corretamente que:
O labirinto dos manuais
Há alguns meses troquei meu celular. Um modelo lindo, pequeno, prático. Segundo a vendedora, era capaz de tudo e mais um pouco. Fotografava, fazia vídeos, recebia e-mails e até servia para telefonar. Abri o manual, entusiasmado. “Agora eu aprendo”, decidi, folheando as 49 páginas. Já na primeira, tentei executar as funções. Duas horas depois, eu estava prestes a roer o aparelho. O manual tentava prever todas as possibilidades. Virou um labirinto de instruções!
Na semana seguinte, tentei baixar o som da campainha. Só aumentava. Buscava o vibracall, não achava. Era só alguém me chamar e todo mundo em torno saía correndo, pensando que era o alarme de incêndio! Quem me salvou foi um motorista de táxi.
— Manual só confunde – disse didaticamente. – Dá uma de curioso.
Insisti e finalmente descobri que estava no vibracall há meses! O único problema é que agora não consigo botar a campainha de volta!
Atualmente, estou de computador novo. Fiz o que toda pessoa minuciosa faria. Comprei um livro. Na capa, a promessa: “Rápido e fácil” – um guia prático, simples e colorido! Resolvi: “Vou seguir cada instrução, página por página. Do que adianta ter um supercomputador se não sei usá-lo?”. Quando cheguei à página 20, minha cabeça latejava. O livro tem 342! Cada vez que olho, dá vontade de chorar! Não seria melhor gastar o tempo relendo Guerra e Paz*?
Tudo foi criado para simplificar. Mas até o microndas ficou difícil. A não ser que eu queira fazer pipoca, que possui sua tecla própria. Mas não posso me alimentar só de pipoca! Ainda se emagrecesse... E o fax com secretária eletrônica? O anterior era simples. Eu apertava um botão e apagava as mensagens. O atual exige que eu toque em um, depois em outro para confirmar, e de novo no primeiro! Outro dia, a luzinha estava piscando. Tentei ouvir a mensagem. A secretária disparou todas as mensagens, desde o início do ano!
Eu sei que para a garotada que está aí tudo parece muito simples. Mas o mundo é para todos, não é? Talvez alguém dê aulas para entender manuais! Ou o jeito seria aprender só aquilo de que tenho realmente necessidade, e não usar todas as funções. É o que a maioria das pessoas acaba fazendo!
(Walcyr Carrasco, Veja SP, 19.09.2007. Adaptado)
(Anísio Teixeira, Educação é um direito. Adaptado.)
No trecho “chamadas ciências sociais”, o emprego do termo “chamadas” indica que o autor
No estudo das normas de regência e emprego correto dos termos “a”, “à” e “há”, é comum que candidatos a concursos públicos se deparem com situações em que precisam distinguir entre indicações de tempo decorrido, distância, direção, finalidade ou simples preposição. A compreensão dessas diferenças é essencial para garantir o uso adequado da língua escrita formal.
Considerando esse contexto, observe as orações a seguir, nas quais aparecem lacunas que devem ser preenchidas com as formas corretas, levando em conta aspectos como valor temporal, distância no tempo, preposição exigida pelo verbo e a ocorrência ou não de crase. Leia atentamente:
I. Precisa falar ___ cerca de três mil operários.
II. Daqui ___ alguns anos tudo estará mudado.
III. ___ dias está desaparecido.
IV. Vindos de locais distantes, todos chegaram ___ tempo ___ reunião.
Considere o seguinte trecho retirado de um diálogo cotidiano, no qual se observa o uso de diferentes classes gramaticais desempenhando funções específicas na estrutura da frase:
“Disse que queria um salgado quando a vimos bem cedo.”
As palavras destacadas no período (cada uma pertencente a uma classe gramatical distinta e exercendo papel próprio na construção do sentido) devem ser analisadas de acordo com sua função morfossintática e sua classificação na gramática normativa da língua portuguesa.
Com base nessa análise, assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, a classificação das palavras destacadas
Observe os seguintes números:
I. 2,212121...
II. 3,212223...
III. π/5
IV. 3,1416
V. √– 4
Assinale a alternativa que identifica os números irracionais:
Em uma obra de construção civil, é comum que diferentes unidades de medida de volume sejam utilizadas conforme o tipo de material ou equipamento envolvido no processo. Certos insumos, como areia, brita ou concreto, podem ser medidos em metros cúbicos (m³) quando transportados em caminhões, mas precisam ter seus valores convertidos para decímetros cúbicos (dm³) ou litros ao serem registrados em planilhas técnicas, orçamentos, notas fiscais ou cálculos de consumo. Suponha que, durante o acompanhamento de uma etapa da obra, o responsável técnico precisa converter o volume de um reservatório de areia para outra unidade de medida, a fim de padronizar as informações do relatório. Sabe-se que esse reservatório contém 3,5 metros cúbicos (m³) de areia.
Considerando a relação entre as unidades de volume do Sistema Internacional, qual é o volume equivalente em decímetros cúbicos (dm³)?
A contagem precisa do tempo e o acompanhamento de datas históricas são fundamentais tanto para estudos de cronologia quanto para a compreensão de eventos marcantes associados ao calendário. A cidade de Florianópolis, atual capital do estado de Santa Catarina, possui registros que indicam sua fundação em 23 de março de 1726, data que, segundo fontes históricas, ocorreu em um sábado.
Avançando no calendário daquele mesmo ano, considera-se que 90 dias após a fundação, chega-se ao dia 21 de junho, marco tradicional do início do inverno no hemisfério sul. Essa data é caracterizada como o solstício de inverno, fenômeno astronômico que determina a noite mais longa do ano, influenciando diversos aspectos culturais, climáticos e históricos do período.
Levando em conta essas informações e a sequência dos dias da semana ao longo do calendário, pergunta-se:
Esse dia, 21 de junho de 1726, caiu em uma:
No Microsoft Excel, a barra de ferramentas Padrão apresenta um conjunto de ícones que permitem ao usuário executar rapidamente diversas ações essenciais, como criação, edição, salvamento e formatação de planilhas. Cada ícone possui uma função específica e padronizada, facilitando a interação com o software e garantindo maior agilidade no uso das principais ferramentas.
A opção que descreve corretamente as funções dos ícones da barra de ferramentas Padrão do Microsoft
Excel (versão 2003 – configuração padrão), 
é:
O Windows é um sistema operacional desenvolvido pela Microsoft que alcançou grande popularidade e dominou o mercado para computadores pessoais ao longo de sua história. Desde 1985, várias versões do Windows foram lançadas e incluem famílias e subfamílias de sistemas que atendem não apenas consumidores, mas também diversos setores da indústria de computação. O Sistema Operacional Windows contém atalhos que podem aumentar a produtividade de seus usuários.
Analise as seguintes informações sobre os atalhos do Word:
I. Ctrl+V: Colar o conteúdo da Área de transferência.
II Ctrl+C: Copiar o conteúdo selecionado para a área de transferência.
III. Esc: bloqueia o computador.
Assinale a alternativa correta:
No ambiente de edição de textos, o domínio de teclas de atalho é uma habilidade que aumenta significativamente a produtividade do usuário, permitindo executar comandos de forma rápida e eficiente. No Microsoft Word, um dos editores de texto mais utilizados em ambientes acadêmicos, corporativos e administrativos, essas combinações de teclas facilitam ações como salvar, copiar, colar, desfazer alterações e, especialmente, imprimir documentos. A impressão é uma etapa comum no trabalho cotidiano com textos — desde relatórios e memorandos até ofícios, cartas e atividades escolares. Conhecer o atalho correto evita que o usuário tenha de navegar por menus e submenus, acelerando o processo e reduzindo erros operacionais.
Considerando esse contexto e o uso de atalhos no Microsoft Word, destaque a alternativa que apresenta a tecla de atalho responsável por abrir diretamente a janela de impressão do documento.
Os navegadores de internet são programas fundamentais para acessar páginas web, realizar pesquisas, utilizar serviços online, assistir vídeos e interagir com plataformas digitais. Entre os navegadores mais conhecidos estão aqueles desenvolvidos por empresas como Google, Mozilla, Microsoft e Opera Software. Apesar de existir uma grande variedade de softwares instalados em um computador, nem todos são destinados à navegação na internet, pois alguns possuem funções totalmente diferentes, como gerenciamento de arquivos, configuração do sistema ou edição de documentos.
Considerando essa informação, assinale a alternativa que não corresponde a um navegador de internet:
A comunicação definida pela troca de informações entre o emissor e o receptor tem a finalidade de transmitir uma mensagem (conteúdo). Nesse sentido, a linguagem representa o uso da língua em diversas situações comunicativas. Em nosso cotidiano é comum que as linguagens verbal e não verbal estejam envolvidas.
Qual das alternativas abaixo representa a linguagem verbal usada nas partidas de futebol?
A recepção não é somente o lugar por onde passam pessoas, mas sim o primeiro contato do cliente, o que ratifica a importância de um recepcionista bem preparado para prestar um atendimento de qualidade. O telefone ainda é um instrumento essencial, por isso é necessário levar em consideração alguns fatores quando se precisar falar com um cliente ou mesmo para conquistar sua atenção.
Com relação às regras, postura e comunicação por telefone assinale a alternativa incorreta:
De acordo Conforme a Lei nº 855 de 10 de maio de 2000 que “dispõe sobre o regime jurídico dos servidores municipais e dá outras providências”, em seu artigo 22, afirma que é condição para a aquisição da estabilidade a avaliação do desempenho no estágio probatório por Comissão Especial, nos termos deste artigo.
Assinale a opção que apresenta uma condicionalidade correta:
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