Questões TERMASA - RS 2025 para Recepcionista

Q4206417

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206417 Não definido

De acordo com o Estatuto Social da Companhia Águas Termais Marcelino Ramos − TERMASA, a TERMASA é:

A

Fundação pública.

B

Autarquia.

C

Sociedade de economia mista.

D

Empresa pública.

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Q4206418

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206418 Não definido

Segundo a Resolução nº 01/2023 − Regulamento de Pessoal, NÃO é dever do empregado da Companhia:

A

Praticar qualquer espécie de comércio entre os colegas de trabalho nas dependências da Companhia.

B

Manter o espírito de cooperação e solidariedade no grupo de trabalho.

C

Prestar, por ocasião de sua admissão, declaração de bens e de acumulação de cargo.

D

Submeter-se a exames médicos ocupacionais, quando solicitado pela Companhia.

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Q4206419

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206419 Não definido

O Brasil tem uma extensão de quase 5 milhões de quilômetros quadrados cobertos por fumaça, o que equivale a cerca de 60% do território nacional, segundo o Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe).
A situação se deve a um índice de queimadas recorde no País, principalmente na Amazônia, que registra o maior número de focos de incêndio em 19 anos.
CartaCapital. 2024.

Entre as alternativas a seguir, além do comprometimento da qualidade do ar, qual delas apresenta uma consequência ambiental das queimadas?

A

Melhoria na qualidade de água, pois destroem as matas ciliares, que são prejudiciais.

B

Maior controle do clima, pois as queimadas sempre são controladas.

C

Diminuição de doenças respiratórias e aumento de oportunidades de emprego.

D

Perda de biodiversidade, acabando com o equilíbrio ecológico.

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Q4206420

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206420 Não definido

Considerando a ética no serviço público, analisar a sentença.
O servidor público deve sempre atuar com imparcialidade, transparência e em conformidade com os princípios da legalidade e da moralidade, independentemente de suas preferências pessoais (1ª parte). O servidor público pode aceitar presentes de fornecedores ou parceiros, desde que os valores sejam simbólicos e não influenciem suas decisões (2ª parte).

A sentença está:

A

Totalmente correta.

B

Correta somente em sua 1ª parte.

C

Correta somente em sua 2ª parte.

D

Totalmente incorreta.

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Q4206421

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206421 Não definido

Marcelino Ramos é um município conhecido por seu potencial turístico, especialmente em razão das belezas naturais e da tranquilidade do interior. Assinalar a alternativa que apresenta os principais pontos turísticos da cidade.

A

Termas de Marcelino, Trem das Termas e o Parque Teixeira Soares.

B

Termas de Marcelino Ramos, Igreja Matriz e Praça Central.

C

Museu Municipal, Santuário Salette e Cachoeira do Rio das Pedras.

D

Parque Natural de Marcelino Ramos, Lagoa da Harmonia e Mercado Municipal.

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Q4206422

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206422 Não definido

Qual foi o principal objetivo da fundação do Seminário Salette, em 1928?

A

Promover romarias em honra a Nossa Senhora da Salette.

B

Formar novos Missionários Saletinos.

C

Construir o Santuário de Nossa Senhora da Salette.

D

Organizar a Paróquia São João Batista.

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Q4206423

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206423 Não definido

Assinalar a alternativa que indica o nome do evento tradicional de Marcelino Ramos, realizado desde 1936, sempre no último fim de semana de setembro, que reúne moradores e turistas em celebrações culturais, religiosas e festivas.

A

Romaria de Santa Luzia.

B

Festival de São Marcelino.

C

Romaria da Salette.

D

Festa das Águas Termais.

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Q4206424

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206424 Não definido

O Passeio de Catamarã é uma das atrações turísticas de Marcelino Ramos. Assinalar a alternativa que indica a capacidade máxima de pessoas no barco e a duração aproximada do passeio.

A

30 pessoas, e a duração é de uma hora.

B

40 pessoas, e a duração é de uma hora e 30 minutos.

C

50 pessoas, e a duração é de uma hora e 15 minutos.

D

60 pessoas, e a duração é de 45 minutos.

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Q4206425

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206425 Não definido

Durante o passeio de Catamarã em Marcelino Ramos, um dos marcos históricos visitados pelos turistas é a ponte:

A

Ferroviária de 450 metros, inaugurada em 1915.

B

Rodoferroviária de 480 metros, inaugurada em 1913.

C

Ferroviária de 500 metros, inaugurada em 1920.

D

Rodoferroviária de 400 metros, inaugurada em 1911.

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Q4206426

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206426 Não definido

Durante o tempo de funcionamento do Trem das Termas, duas locomotivas foram utilizadas. Assinalar a alternativa que apresenta os anos de fabricação dessas locomotivas.

A

1920 e 1940

B

1910 e 1930

C

1899 e 1912

D

1906 e 1920

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Q4206427

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206427 Não definido

Quem foi o responsável por iniciar a era do turismo em Marcelino Ramos com a reabertura do poço de águas termais em 1970?

A

Pe. Délcio Broetto.

B

David Gemelli.

C

Antônio Floriani Zordan.

D

Dom Antônio Reis.

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Q4206428

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206428 Não definido

Qual é o nome da hidrelétrica cuja construção levou à criação do Parque Natural Teixeira Soares como medida compensatória?

A

Usina Hidrelétrica de Marcelino Ramos.

B

Usina Hidrelétrica de Itá.

C

Usina Hidrelétrica de Piratuba.

D

Usina Hidrelétrica de Furnas.

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Q4206429

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206429 Não definido

No que se refere à autorização para viajar, de acordo com a Lei nº 8.069/1990 – Estatuto da Criança e do Adolescente, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE.
Nenhuma criança ou adolescente menor de ___ anos poderá viajar para fora da comarca onde reside desacompanhado dos pais ou dos responsáveis sem expressa autorização judicial.

A

16

B

18

C

21

D

20

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Q4206430

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206430 Não definido

De acordo com a Lei nº 8.078/1990 − Código de Defesa do Consumidor, são direitos básicos do consumidor:

I. Obter informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.
II. Receber publicidade enganosa e abusiva, bem como ser objeto de métodos comerciais coercitivos ou desleais impostos no fornecimento de produtos e serviços.
III. Ter acesso à educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas no item I.

B

Apenas no item II.

C

Apenas nos itens I e III.

D

Em todos os itens.

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Q4206431

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206431 Não definido

Assinalar a alternativa que apresenta a importância da escuta ativa no atendimento público.

A

Facilitar a comunicação apenas entre a empresa e o cliente.

B

Mostrar ao cliente que sua opinião é importante, sem interromper ou apressar.

C

Apenas resolver rapidamente a questão do cliente.

D

Manter o cliente em silêncio enquanto a empresa prepara uma solução.

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Q4206432

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206432 Não definido

O relacionamento interpessoal é um processo importante no ambiente de trabalho. Considerando isso, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Relacionamento interpessoal é o processo de conhecer, interagir e criar laços com indivíduos ou um grupo.
( ) Um bom clima organizacional promove o bem-estar e o conforto dos colaboradores.
( ) Conflitos não resolvidos não geram desgastes e, tampouco, afetam o relacionamento interpessoal.

A

C - C - E.

B

C - E - E.

C

E - E - C.

D

E - C - E.

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Q4206433

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206433 Não definido

Considerando-se os equipamentos de proteção no ambiente de trabalho, analisar os itens.

I. Os EPIs são usados quando medidas de proteção coletiva não são viáveis, eficientes ou suficientes.
II. Sempre que possível, o recomendável é implementar medidas de proteção coletiva.
III. Os EPCs não dependem da atitude do funcionário, sendo uma responsabilidade da empresa.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas nos itens I e III.

B

Apenas nos itens II e III.

C

Apenas nos itens I e II.

D

Em todos os itens.

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Q4206434

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206434 Não definido

O que significa o conceito de “experiência do cliente”, no atendimento ao público?

A

É a quantidade de tempo que o cliente leva para ser atendido.

B

É a soma de todas as interações do cliente com a empresa, incluindo momentos positivos e negativos.

C

É apenas o produto ou serviço oferecido, sem levar em conta o atendimento.

D

É o valor monetário que o cliente gasta durante o atendimento.

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Q4206435

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206435 Não definido

A classificação de arquivos é essencial para otimizar a gestão documental, facilitando a busca por informações, reduzindo o tempo gasto em tarefas administrativas e garantindo a preservação documental. Tendo em vista essa classificação, o arquivo intermediário é aquele que:

A

Pode ser eliminado ou remetido para arquivo permanente.

B

Conservado por valor histórico.

C

Tem a documentação mais atual.

D

Deve ser mantido em local de fácil acesso.

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Q4206436

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |

Q4206436 Não definido

Durante o atendimento ao público, é importante tratar a todos que necessitam da assistência com empatia. Empatia é a habilidade de:

A

Imaginar-se no lugar do outro.

B

Falar com as pessoas.

C

Sorrir em todos os atendimentos.

D

Irritar-se com as pessoas.

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Questões de Concurso Público TERMASA - RS 2025 para Recepcionista

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