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Questões de Concurso Público TERMASA - RS 2025 para Recepcionista

Questões Discursivas

Foram encontradas 4 questões

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Q4206431
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206431 Atendimento ao Público
Assinalar a alternativa que apresenta a importância da escuta ativa no atendimento público.
Alternativas
Q4206432
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Conceito de Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206432 Atendimento ao Público
O relacionamento interpessoal é um processo importante no ambiente de trabalho. Considerando isso, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Relacionamento interpessoal é o processo de conhecer, interagir e criar laços com indivíduos ou um grupo.
( ) Um bom clima organizacional promove o bem-estar e o conforto dos colaboradores.
( ) Conflitos não resolvidos não geram desgastes e, tampouco, afetam o relacionamento interpessoal.
Alternativas
Q4206434
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206434 Atendimento ao Público
O que significa o conceito de “experiência do cliente”, no atendimento ao público?
Alternativas
Q4206436
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: TERMASA - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - TERMASA - RS - Recepcionista |
Q4206436 Atendimento ao Público
Durante o atendimento ao público, é importante tratar a todos que necessitam da assistência com empatia. Empatia é a habilidade de:
Alternativas
Respostas
1: B
2: A
3: B
4: A
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